Librabet Casino - Der Spieler hat keinen Zugriff mehr auf sein Konto.

Ich kann nicht auf mein Konto zugreifen, und das Casino hilft mir nicht. Ich habe den Support kontaktiert und deren Anweisungen befolgt, E-Mails geschrieben und Beschwerden eingereicht, aber nichts hat geholfen. Wenn ich mich in mein Konto einlogge, kann ich weder auf meine Wallet noch auf mein Dashboard oder meine persönlichen Daten zugreifen.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Josev,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde.

Um mir zu helfen, Ihren Fall besser zu verstehen, könnten Sie bitte die folgenden Fragen beantworten?

• Können Sie sich noch in Ihr Casino-Konto einloggen, haben aber keinen Zugriff auf bestimmte Bereiche wie Ihre Wallet oder Ihr Dashboard?
• Könnten Sie bitte einen Screenshot bereitstellen, der zeigt, was Sie sehen, wenn Sie versuchen, auf Ihre Wallet, Ihr Dashboard oder andere geschützte Bereiche Ihres Kontos zuzugreifen?
• Hatten Sie die KYC-Verifizierung vor Inkrafttreten dieser Einschränkungen abgeschlossen?
• Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit. Ich freue mich auf Ihre Antwort.
• Karla M.