Lex Casino - Spieler hat mit verzögerten Auszahlungen und Problemen beim Kontozugriff zu kämpfen.

Bei Lex Casino wurden Auszahlungen nach meiner Anmeldung nahezu sofort durchgeführt. Mein Konto war vollständig verifiziert.

Ich erreichte dann den VIP-Status, der Auszahlungen innerhalb von 10 Minuten verspricht. Als ich jedoch 200 $ abheben wollte, blieb das Geld tagelang auf meinem Konto ausstehend. Ich sprach mit drei Chat-Mitarbeitern, die mir alle unterschiedliche Ausreden nannten: technische Probleme, Verifizierung usw. Alle bestätigten mir, dass ich vollständig verifiziert sei und ich einfach abwarten solle.

Nach drei Tagen habe ich die Auszahlung storniert, weitergespielt und 400 $ gewonnen. Ich habe mir das Geld auszahlen lassen. Die Auszahlung blieb jedoch weiterhin ausstehend. Ich habe Lex eine E-Mail geschrieben und mit vier weiteren Mitarbeitern gesprochen. Immer wieder Ausreden. Ich habe eine Beschwerde per E-Mail eingereicht, aber bisher keine Antwort erhalten.

Heute habe ich mich eingeloggt, der Status war immer noch ausstehend, dann wollte ich den Chat öffnen und wurde blockiert!

Illegal!

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Saramidd,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie diese negative Erfahrung gemacht haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Ihr Konto vollständig verifiziert ist?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?
• Könnten Sie bitte das genaue Datum angeben, an dem Sie die Auszahlung beantragt haben?
• Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Jean