Der Spieler aus Australien wartet seit 17 Tagen auf seine Auszahlung bei Levelup und hat über 50 Nachrichten gesendet, von denen er größtenteils nur automatische Antworten erhielt. Er hat alle erforderlichen Unterlagen eingereicht, ist aber frustriert über den fehlenden Status und plant, wegen möglichen Betrugs rechtliche Schritte einzuleiten.
LevelUp Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.
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4d 23h 9m 25s
LevelUp Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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vor 5 Tagen
ÜbersetzungLevelup lässt mich seit 17 Tagen auf meine Auszahlung warten. Ich habe über 50 Nachrichten gesendet und erhalten, die meisten davon waren automatisierte Antworten. Angeblich wird mein Fall von der Finanzabteilung untersucht. Ich habe ausreichend Kontoauszüge eingereicht. Ich habe viel zu lange gewartet und werde nun rechtliche Schritte wegen möglichen Betrugs einleiten. Sie weigern sich, einen Nachweis über die Untersuchung ihrer Finanzabteilung vorzulegen, selbst nachdem ich darum gebeten habe, die sensiblen Daten, die sie nicht offenlegen dürfen, zu schwärzen.
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vor 2 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 2 Tagen
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.
- Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?
- Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihre Gewinne zu erzielen?
- Haben Sie diese Gewinne mit oder ohne Bonus erzielt?
- Haben Sie die vollständige KYC-Verifizierung in diesem Casino durchlaufen oder zumindest Identitätsdokumente zur Überprüfung eingereicht?
- Gibt es in Ihrem Konto noch Dokumente, die auf ihre Überprüfung warten?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
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