Der Spieler aus Australien beantragte eine Auszahlung von 6.000 AUD, die seit dem 23. September nicht mehr eingegangen war. Das Casino machte den Zahlungsanbieter INPAY dafür verantwortlich, doch INPAY bestätigte, dass das Casino das Geld zurückgerufen hatte. Der Spieler äußerte sich frustriert darüber, auf alternative Auszahlungsmethoden umgeleitet worden zu sein, und glaubte, auf einen Betrug gestoßen zu sein. Das Problem blieb ungelöst, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, was zur Schließung der Beschwerde führte.
LetsLucky Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich und die Gelder werden zurückgerufen.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: A$6.000
LetsLucky Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 1 Monat
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Lieber Spieler,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit LetsLucky Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann:
- Könnten Sie bitte das Datum angeben, an dem die Zahlung verarbeitet wurde?
- Haben Sie eine Bestätigung der Transaktion vom Casino oder direkt von dessen Zahlungsanbieter erhalten?
- Haben Sie dem Casino den Kontoauszug als Nachweis vorgelegt, dass das Geld nicht eingegangen ist?
- Haben Sie mit derselben Zahlungsmethode bereits zuvor erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Natalia
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vor 1 Monat
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Sehr geehrte(r) tattscrypto,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Monat
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Natalia
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
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Natalia
Ihr Casino Guru
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