Der Spieler aus Schweden beantragte eine Rückerstattung und gab an, er sei von den Angeboten des Casinos getäuscht worden und habe sein Konto trotz erheblicher Verluste nicht schließen dürfen. Er erwähnte auch eine Spielsucht. Das Problem blieb ungelöst, da er auf die Anfragen des Beschwerdeteams nach weiteren Informationen nicht reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.
LetsLucky Casino - Der Spieler fordert eine Rückerstattung und die Schließung seines Kontos.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: ??
LetsLucky Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 9 Monaten
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Hallo! Ich möchte eine Rückerstattung von diesem Casino.
Sie haben mich mit ihren Angeboten mehrmals ausgetrickst.
Sie weigern sich, mein Konto zu schließen und bieten mir Freispiele an
die ich verliere.
Ich habe in diesem Casino viel verloren
und ich bin spielsüchtig.
Bitte, ich hoffe, Sie können mir dabei helfen?
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vor 9 Monaten
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Lieber SwordLink,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Zunächst möchte ich Ihnen erklären, was der Unterschied zwischen der Schließung des Kontos und dem Selbstausschluss ist:
Das Schließen eines Kontos ist einfach und hat fast keine Auswirkungen – der Spieler kann das Konto jederzeit wieder eröffnen und das Casino hat gegenüber dem Spieler keine Verpflichtungen.
Bei einem Selbstausschluss hingegen schon. Wenn ein Spieler einen Selbstausschluss erfolgreich durchführt, verpflichtet sich das Casino, dieses Konto nicht zu eröffnen, oder wenn doch, nur unter bestimmten Umständen (nach der Bedenkzeit und dies ist nicht möglich bei Spielern, die süchtig sind/ein Glücksspielproblem haben).
Wären Sie so freundlich, mir die Anfragen zur Kontoschließung, die Sie an das Casino geschickt haben, zusammen mit den Antworten des Casinos weiterzuleiten? Meine E-Mail-Adresse lautet [email protected] .
Vielen Dank im Voraus.
Beste grüße,
Veronika
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vor 8 Monaten
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Sehr geehrte(r) SwordLink,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 8 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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