Der Spieler aus Portugal berichtete von unzureichender Unterstützung durch das LEON Online Casino bezüglich seiner Anfrage nach einer vorübergehenden Kontosperrung aufgrund von Spielproblemen. Er fühlte sich ignoriert und es fehlte ihm an Einfühlungsvermögen seitens des Kundenservice. Dies betonte seine prekäre Situation und die verzögerte Sperrung seines Kontos nach mehreren Versuchen. Er forderte eine faire Neubewertung seines Falls im Einklang mit den Richtlinien für verantwortungsvolles Glücksspiel. Das Problem wurde gelöst, als das Beschwerdeteam erklärte, dass ein dokumentierter Selbstausschlussantrag erforderlich sei. Aufgrund der Kontoschließung konnten sie ihm nicht weiterhelfen, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.
Leon Casino - Die Verwaltung der Spielerkonten gibt Anlass zur Sorge.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Unzureichende Beweise von Spielerseite
Betrag: 2.500 €
Leon Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
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