Leon Casino - Die Gewinne des Spielers wurden eingezogen.

Einziehung von 7.000 € Gewinnen trotz offizieller Kontoverifizierung am 17. März.

Beschreibung:

„Liebes CasinoGuru-Team,

Ich reiche diese Beschwerde gegen Leon Casino wegen der ungerechtfertigten Einbehaltung von 7.000 € Gewinnen und der dauerhaften Schließung meines Kontos ein.

Das Casino beruft sich auf Abschnitt 2.2 (Beschränktes Gebiet – Frankreich), um meine Gewinne für ungültig zu erklären. Ich habe jedoch Beweise dafür, dass das Casino in böser Absicht gehandelt und meine Registrierung und meinen Wohnsitz offiziell anerkannt hat.

1. Offizielle Verifizierung erfolgreich: Am 17. März 2026 erhielt ich eine offizielle E-Mail von Leon Casino mit dem Betreff „Verifizierung erfolgreich!" (siehe Anhang). Diese E-Mail folgte auf die Übermittlung meines französischen Personalausweises und meiner französischen Bankverbindung (BoursoBank). Das Casino bestätigte ausdrücklich die erfolgreiche Verifizierung meines Kontos und gewährte mir vollen Zugriff auf alle Dienste.

2. Vertragsabschluss: Nach dieser Überprüfung akzeptierte das Casino mehrere Einzahlungen von mir und bearbeitete und zahlte sogar eine vorherige Auszahlung erfolgreich auf mein französisches Bankkonto aus.

3. Unlautere Geschäftspraktiken: Das Casino ließ mich wochenlang spielen und verlieren. Erst als ich eine Auszahlung in Höhe von 7.000 € beantragte, wurde die Klausel zum „gesperrten Gebiet" angewendet.

Mit dem Versand der Bestätigungs-E-Mail und der Bearbeitung einer vorherigen Auszahlung hat das Casino die Beschränkung offiziell aufgehoben und einen rechtsverbindlichen Vertrag geschlossen. Gewinne nach einer solchen formellen Bestätigung einzubehalten, ist eine unlautere und unfaire Praxis.

Ich habe einen Screenshot der Bestätigungs-E-Mail beigefügt und kann Ihnen den Nachweis der vorherigen erfolgreichen Auszahlung vorlegen. Ich bitte Sie um Ihre Hilfe, mein Guthaben von 7.000 € wiederherzustellen.

Beste grüße,

Lukas

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Heyjo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Schwierigkeiten zu hören, die Sie haben, und ich danke Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Um die Situation besser zu verstehen und Ihnen schnellstmöglich helfen zu können, beantworten Sie bitte einige kurze Fragen.

• Wann genau haben Sie Ihr Casino-Konto erstellt?
• Könnten Sie bitte erläutern, wie Sie es geschafft haben, ein Konto in diesem Casino zu registrieren? Die Website ist für Spieler aus Frankreich gesperrt, und Frankreich ist nicht in der Liste der verfügbaren Länder auf dem Registrierungsformular aufgeführt.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina