Leon Casino - Die Gewinne des Spielers wurden eingezogen.

Ich habe bei LeonBet Casinospiele gespielt und dabei ungefähr 1.23.000 ₹ gewonnen. Nachdem ich meine Verifizierung vollständig abgeschlossen hatte, hat das Casino plötzlich ohne Angabe von Gründen eine „Debitkorrektur" vorgenommen und 72.147,07 ₹ von meinem Konto abgebucht.

Als ich den Support kontaktierte, gab mir der Mitarbeiter eine absurde Erklärung: „Das Geld gehört uns" und ich dürfe die Gewinne nicht behalten. Mein Konto wurde daraufhin gesperrt. Dies ist eindeutig die Beschlagnahme rechtmäßiger Gewinne eines verifizierten Spielers. Ich bitte Sie um Ihre Hilfe bei der Rückgewinnung dieser Gelder.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Yogeshkumar89,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von der Abbuchung von Ihrem Guthaben und der anschließenden Kontosperrung zu hören.

Um Ihre Situation besser zu verstehen und den Fall richtig einschätzen zu können, möchte ich Ihnen einige zusätzliche Fragen stellen:

• Könnten Sie bitte bestätigen, ob Ihre Gewinne ausschließlich durch Echtgeldspiele erzielt wurden oder ob zu irgendeinem Zeitpunkt ein Bonus in Anspruch genommen wurde?
• Könnten Sie bitte angeben, welche Spiele Sie gespielt haben, als Sie Ihre Gewinne erzielt haben?
• Haben Sie in der Vergangenheit schon einmal erfolgreich Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?
• Haben Sie irgendeine Kommunikation mit dem Casino (E-Mails oder Chatprotokolle), in der die Abzugsposten erklärt oder begründet werden?

Bitte senden Sie uns, falls möglich, auch Ihre Transaktions- und Spielhistorie für den Zeitraum, in dem die Gewinne erzielt wurden und die „Debitkorrektur" erfolgte. Dies hilft uns sehr bei der detaillierten Prüfung des Falls.

Sie können hier alle relevanten Nachweise anhängen oder sie weiterleiten an petronela.k@casino.guru Die

Ihre Mitwirkung bei der Bereitstellung dieser Details wird uns helfen, den Fall zu untersuchen und eine Lösung anzustreben.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela