HomeBeschwerdenLeon Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Leon Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Gelöst
Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

Betrag: 147 €

Leon Casino
Sicherheitsindex 1.1 Sehr niedrig

Zusammenfassung der Fälle

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Der Spieler aus Schweden hatte Probleme damit, dass seine Auszahlung im Status „Ausstehend“ feststeckte und die Bearbeitung noch nicht begonnen hatte. Er berichtete, inkonsistente Informationen vom Support erhalten zu haben und war frustriert über die Verzögerungen. Das Problem wurde behoben, als der Auszahlungsprozess begann, und der Spieler bestätigte, dass das Geld zwei Tage später seinem Bankkonto gutgeschrieben wurde.

Verfasst von Tomas
Complaint Specialist
Eingereicht am: 2025-05-28 | Gelöst : 2025-06-12
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vor 1 Jahr
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Scheint, als würde dieses Casino betrügen

Hänge bei „Ausstehend" fest und der Prozess hat noch nicht einmal begonnen. Der Support sagt verschiedene Dinge und dass ich warten muss.



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vor 1 Jahr
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Lieber Spieler,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Bedenken. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen in Anspruch nehmen können. Daher kann es einige Zeit dauern, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Tomas

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vor 1 Jahr
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Der Auszahlungsprozess hat nun begonnen und befindet sich in Bearbeitung. Ich werde Sie informieren, sobald das Geld auf meinem Bankkonto eingegangen ist.

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vor 1 Jahr
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Update. Der Auszahlungsprozess von Leon Bet läuft. Ich warte jetzt darauf, dass mein Geld auf meinem Bankkonto eingeht. Sobald es eintrifft, werde ich hier im Antwortfeld darüber informiert.

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vor 1 Jahr
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Lieber Stefan_Karlsson, vielen Dank für das Update.

Wurde das Geld seit Ihrem letzten Beitrag Ihrem Bankkonto gutgeschrieben?

Bitte lassen Sie es mich wissen.

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vor 1 Jahr
seÜbersetzungdegb

Ja, das Geld kam zwei Tage später.

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vor 1 Jahr
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Lieber Stefan_Karlsson,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Tomas

Casino.Guru

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