Leon Casino - Der Turnierpreis des Spielers wurde konfisziert.

Betreff: Ungerechtfertigter Entzug des Turnierpreises in BGamings Plinko und falsche Anschuldigung des „Missbrauchs der Spielmechanik" durch Leon

Ich reiche hiermit eine formelle Beschwerde gegen Leon bezüglich meiner Teilnahme an einem von BGaming veranstalteten Plinko-Turnier ein, bei dem ich rechtmäßig den ersten Platz belegt habe. Ich verfüge über eindeutige Beweise und Screenshots, die meine Platzierung bestätigen.

Ich habe 600 R$ eingezahlt, um an den gültigen Turnierrunden teilzunehmen, und ausschließlich die offiziellen Tools und Funktionen des Spiels genutzt, einschließlich der automatischen Rotationsfunktion (Auto-Play), einer von BGaming implementierten und autorisierten Funktion. Ich habe zu keinem Zeitpunkt externe Software, Skripte, Mustermanipulationen oder sonstige verbotene Eingriffe verwendet.

Nach Turnierende, als ich bereits den ersten Platz belegt hatte, wurde mir von Leons Support-Team der Preis aberkannt, mit der Begründung, es habe einen „Missbrauch der Spielmechanik" gegeben. Diese Begründung ist völlig inakzeptabel und unbegründet, insbesondere da ich ausschließlich legitime und integrierte Spielfunktionen genutzt habe. Man kann einem Spieler nicht vorwerfen, eine Funktion missbraucht zu haben, die offiziell vom Spieleanbieter bereitgestellt, aktiviert und genehmigt wurde. Die Autoplay-Funktion ist Teil des normalen Spielablaufs und ihre Nutzung darf nicht als Fehlverhalten gewertet werden.

Meine Ergebnisse waren legitim, regelkonform und wurden durch normales Spiel erzielt. Leon hat keinerlei technische Beweise, detaillierte Berichte, Prüfberichte oder konkrete Erklärungen zur Untermauerung seiner Anschuldigung vorgelegt.

Dies macht deutlich, dass Leon willkürlich und unfair gehandelt hat, indem er mir einen rechtmäßig zustehenden Preis entzogen und eine vage Anschuldigung benutzt hat, um die Auszahlung meines Gewinns zu vermeiden. Dieses Verhalten gefährdet die Integrität des Turniers und wirft ernsthafte Bedenken hinsichtlich der Transparenz der Plattform auf.

Ich bitte CasinoGuru, diesen Fall zu untersuchen, BGaming offiziell zu informieren und Leon für das Einbehalten eines Preises, den ich rechtmäßig gewonnen habe, zur Rechenschaft zu ziehen.

Ich fordere die sofortige Wiedereinsetzung und Auszahlung meines Turnierpreises gemäß meiner ursprünglichen Platzierung. Sollte Leon an seinen Anschuldigungen festhalten wollen, muss er eine detaillierte technische Erklärung vorlegen, was er bisher nicht getan hat. Ich bitte BGaming außerdem, diesen Fall zu überprüfen, da mein gesamtes Handeln im Rahmen der von ihnen für das Plinko-Spiel erstellten und genehmigten Funktionen lag.

Vielen Dank an CasinoGuru für die Bereitstellung einer Plattform, auf der sich Spieler verteidigen können, insbesondere wenn Betreiber sich weigern, ihre Fehler zu korrigieren und sich auf unbegründete Anschuldigungen stützen, um rechtmäßige Gewinne zu verweigern.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Gobiwelter,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit dem Leon Casino zu hören.

Um die Situation umfassend zu verstehen, wäre ich Ihnen dankbar, wenn Sie die folgenden Fragen beantworten könnten:

• Wie lange spielen Sie schon in diesem Casino?
• Haben Sie bereits an einem Turnier dieser Art teilgenommen und einen Sieg errungen? Falls ja, haben Sie das entsprechende Preisgeld erhalten?
• Könnten Sie bitte sämtliche Korrespondenz, die Sie mit diesem Casino hatten, an folgende Adresse weiterleiten: [email protected] Dies umfasst E-Mails, Live-Chat-Protokolle und alle dazugehörigen Screenshots.

Bitte benachrichtigen Sie mich hier im Thread, sobald die E-Mail versendet wurde.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Katarina