HomeBeschwerdenLeon Casino - Das Spielerkonto wurde wegen angeblichen Betrugs geschlossen.

Leon Casino - Das Spielerkonto wurde wegen angeblichen Betrugs geschlossen.

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6d 22h 0m 36s

Leon Casino
Sicherheitsindex 1.1 Sehr niedrig

Zusammenfassung der Fälle

gbÜbersetzungde

Der Spieler aus Italien kann seine Gewinne nicht abheben, da das Casino ihn des Betrugs und der Geldwäsche beschuldigt und sein Konto gesperrt hat. Er beteuert, sein Geld durch legitime Wetten gewonnen zu haben.

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vor 15 Stunden
itÜbersetzungdegb

Sie haben mir alle meine Gewinne vorenthalten, obwohl ich sowohl gewonnen als auch verloren hatte. Sie warfen mir Betrug und Geldwäsche vor, als wäre ich ein Krimineller, obwohl ich das Geld mit einfachen Wetten ganz legal verdient hatte. Jetzt habe ich keinen Zugriff mehr auf mein Konto, weil sie mich gesperrt haben.

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vor 1 Stunde
gbÜbersetzungde

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

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vor 1 Stunde
gbÜbersetzungde

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

  • Welche Spiele haben Sie in diesem Casino gespielt, bevor Ihr Konto gesperrt wurde? Waren es Spielautomaten, Live-Casino-Spiele oder Sportwetten?
  • Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?
  • Haben Sie die vollständige KYC-Verifizierung durchlaufen oder zumindest dem Casino Identitätsdokumente zur Überprüfung vorgelegt, bevor Ihr Konto geschlossen wurde?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

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SkyLineITA hat noch 6d 22h 0m 36s Zeit, um zu antworten

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