Ein Spieler aus Tunesien muss mit der Kontosperrung rechnen, nachdem er trotz bereits erfolgter Kontoverifizierung eine Auszahlung von 3.600 beantragt und die erforderlichen Dokumente eingereicht hatte. Das Casino schloss sein Konto nach dem Auszahlungsantrag ohne Angabe von Gründen. Der Spieler fordert nun eine Untersuchung und die Auszahlung seiner Gewinne.
Leon Casino - Das Spielerkonto wurde nach einer Auszahlungsanfrage geschlossen.
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5d 1h 37m 20s
Leon Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
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vor 3 Tagen
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Betreff: Konto wurde unmittelbar nach Beantragung einer Auszahlung von 3600 und Einreichung der entsprechenden Dokumente geschlossen
Hiermit reiche ich eine formelle Beschwerde gegen Leon.bet wegen der ungerechtfertigten Schließung meines Kontos und der Einbehaltung meines Guthabens in Höhe von insgesamt 3.600 ein.
Mein Konto war bereits verifiziert, doch nachdem ich den genannten Betrag gewonnen und versucht hatte, ihn abzuheben, forderte das Casino zusätzliche Dokumente zur weiteren Verifizierung an. Ich kooperierte umgehend und reichte alle angeforderten Unterlagen ein. Unmittelbar nach Einreichung der Dokumente schloss das Casino mein Konto jedoch ohne Angabe von Gründen oder vorherige Warnung.
Ich habe gegen keine Geschäftsbedingungen verstoßen. Ich fordere eine umfassende Untersuchung des Sachverhalts und die Auszahlung meines rechtmäßigen Gewinns.
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vor 2 Tagen
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Ein wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 2 Tagen
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Hallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.
- Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihre letzten Gewinne zu erzielen? Waren es Spielautomaten, Live-Casino-Spiele oder haben Sie ausschließlich auf Sport gewettet?
- Welche Zahlungsmethoden haben Sie verwendet, um Geld in diesem Casino einzuzahlen?
- Welche Dokumente haben Sie dem Casino kurz vor der Sperrung Ihres Kontos eingereicht?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
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