Das Konto eines Spielers aus Finnland wurde von Lemon Casino gesperrt und seine Gewinne wegen angeblicher Verstöße gegen die Regeln für Mehrfachkonten einbehalten, obwohl er ausschließlich mit Echtgeld gespielt hatte. Er gab an, eine dynamische IP-Adresse zu verwenden und Freunde im Haus zu haben, um sein Spiel zu manipulieren.
Lemon Casino - Das Spielerkonto wurde geschlossen.
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6d 22h 2m 38s
Lemon Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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vor 17 Stunden
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Liebes CasinoGuru-Team,
Hiermit reiche ich eine formelle Beschwerde gegen Lemon Casino ein. Mein Konto wurde gesperrt und meine Gewinne wurden aufgrund eines angeblichen Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bezüglich „Mehrfachkonten" einbehalten.
Ich spiele mit dynamischem WLAN und habe Freunde zu Hause.
Ich spiele nur um Geld, kein Bonus
Ich wurde gesperrt, als ich meinen Gewinn von 40.000.000 realisierte.
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vor 1 Stunde
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Ein wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 1 Stunde
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Hallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Lemon Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Könnten Sie bitte erläutern, ob die betreffenden Freunde auch im selben Online-Casino spielen wie Sie?
- Wer von euch hat als Erster ein Konto im Casino erstellt?
- Haben Sie in diesem Online-Casino schon einmal Bonusangebote wie beispielsweise einen Willkommensbonus in Anspruch genommen?
- Habt ihr dieselbe Zahlungsmethode verwendet oder habt ihr mit den Geräten des jeweils anderen gespielt?
- Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der gegen Sie erhobenen Vorwürfe zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter [email protected] Oder posten Sie hier Screenshots.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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