Der Spieler aus Portugal hatte berichtet, dass seine Auszahlung im Online-Casino blockiert wurde. Das Casino hatte angegeben, dass der Spieler auf Spielautomaten, Originalspiele und Plinko gewettet habe. Der Spieler hatte diese Behauptung jedoch bestritten und argumentiert, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos keine Regeln gegen das Spielen von Originalspielen enthielten. Wir hatten versucht, das Problem zu untersuchen, indem wir den Spieler um zusätzliche Details und Beweise gebeten hatten, aber er antwortete nicht. Infolgedessen konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde zurückweisen.
Legzo Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde aufgrund eines angeblichen Wettproblems blockiert.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 445 €
Legzo Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungNachdem ich versucht hatte, auf Spielautomaten und Originalspiele zu wetten, blockierte das Casino meine Auszahlung mit der Begründung, ich hätte für den Einsatz auch Plinko verwendet.
Nirgendwo in den AGB steht, dass der Einsatz auf Null zurückgeht, wenn wir Originalspiele spielen.
Halten Sie sich von diesem Casino fern.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLieber rxkingpro,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Legzo Casino zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Hat das Casino eine Regel angeführt, die die Beschlagnahmung Ihrer Gewinne rechtfertigt?
- Könnten Sie uns bitte mitteilen, an welcher Aktion Sie teilgenommen haben? Bitte teilen Sie, falls verfügbar, einen Screenshot oder einen Link zu den spezifischen Regeln mit.
- Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder posten Sie Screenshots hier
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) rxkingpro,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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