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HomeBeschwerdenLegiano Casino - Die Gewinnauszahlung an den Spieler verzögert sich.

Legiano Casino - Die Gewinnauszahlung an den Spieler verzögert sich.

Geschlossen
Unser Schiedsspruch

Ungerechtfertigte Beschwerde

Betrag: 4.699 €

Legiano Casino
Sicherheitsindex:Hoch

Zusammenfassung der Fälle

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Der Spieler aus Spanien hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Der Spieler hatte mit erheblichen Verzögerungen und Komplikationen bei seinen Auszahlungen zu kämpfen. Das Casino führte Probleme im Zusammenhang mit der Kontobestätigung und angeblichem Multi-Accounting an, da er und ein Freund vom selben Gerät aus auf ihre Konten zugegriffen hatten. Die Beschwerde wurde letztendlich abgelehnt, da die Erstellung mehrerer Konten durch den Spieler nicht widerlegt werden konnte.

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vor 10 Monaten
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Ich warte jetzt seit etwa zwei Wochen auf meine erste Auszahlung und habe keine Lösung. Sie geben mir nur ausweichende Antworten und es ist etwas ermüdend.


Ich habe 3 ausstehende Abhebungen von 1500 und dann 3199.


Ich habe keine, ich akzeptiere, mein Konto erfordert keine Verifizierung und hier warte ich immer noch ...


Ich kann mir ernsthaft vorstellen, eine Beschwerde gegen dieses Casino einzureichen und mich mit meiner Bank in Verbindung zu setzen, um Lösungen zu finden.


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vor 10 Monaten
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Sehr geehrte(r) weakz30,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport


PS: Diese, unsere erste Antwort wurde auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es dabei zu Missverständnissen oder Unklarheiten gekommen sein und das Problem ein anderes oder mehr als nur eine verspätete Zahlung ist, seien Sie versichert – wir werden die betreffenden Einzelheiten gründlich überprüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre wertvolle Zusammenarbeit.
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vor 10 Monaten
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Sehr geehrte(r) weakz30,

wir hoffen, dass es geht Ihnen gut geht. Da der vorgesehene Zeitrahmen nun vorüber und abgelaufen ist, ersuchen wir Sie, dass Sie uns bitte davon in Kenntnis setzen, ob Ihre Auszahlung erfolgreich durchgeführt wurden und Sie Ihr Geld erhalten haben, oder ob es neue Entwicklungen in Ihrem Fall gibt? Herzlichen Dank für Ihre Zeit und wir freuen uns schon sehr auf Ihre Antwort.
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vor 10 Monaten
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Nichts, ich habe immer noch kein Geld, sie geben mir immer die gleichen Antworten, ich habe ein bisschen die Nase voll ...

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vor 10 Monaten
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Ich habe heute wieder mit ihnen gesprochen, und zufällig sagten sie mir, es könnte an meinem Anbieter liegen. Außerdem wurde meine Auszahlung noch nicht einmal geprüft, haha. Ich fragte sie auch: „Wie kann meine Auszahlung vom Anbieter sein, wenn sie noch nicht einmal geprüft wurde?" Ihre Antwort war: „Jetzt gibt es eine Warteschleife für Auszahlungen, haha." Was sie mir also vorhin erzählten, war eine Lüge.

Wenn ich innerhalb von zwei Tagen nichts erhalten habe oder Sie nichts unternehmen konnten, werde ich gezwungen sein, ohne Unterbrechung mehrere Beschwerden gegen dieses Casino einzureichen. Genug des Lachens über mich.


Ich hatte wirklich wenig Geld, also musste ich einige Pläne dafür absagen …

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vor 10 Monaten
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Vielen Dank, weakz30, für die vielen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Mirka weiterleiten ( [email protected] ), der Ihnen ab sofort zur Seite steht.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung des Problems.

Grüße,

Nick

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vor 10 Monaten
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Bitte, es wäre toll, wenn Sie mir in diesem Fall helfen könnten. Ich bekomme immer die gleichen Antworten. Ich bin besorgt, weil ich das Geld wirklich brauchte!

Ich kann es nicht mehr ertragen ...

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vor 10 Monaten
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Wie läuft es?

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vor 10 Monaten
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Lieber weakz30,


Mein Name ist Mirka und ich werde Sie bei der Lösung dieses Falls unterstützen. Nun möchte ich einen Vertreter des Legiano Casinos einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.


Liebes Legiano Casino,


Könnten Sie bitte eine Klarstellung zu diesem Fall geben?


Vielen Dank im Voraus,


Mirka


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vor 10 Monaten
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Ich warte seit fast einem Monat und habe keine Antwort erhalten.

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vor 10 Monaten
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...

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vor 10 Monaten
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Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst", was sich negativ auf die Bewertung auswirken kann.

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vor 10 Monaten
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Ich warte jetzt seit 1 Monat

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vor 10 Monaten
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Lieber weakz30,


Vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie die Verzögerung.


Wir haben die Details zur weiteren Bearbeitung an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Sobald es Neuigkeiten gibt, werden Sie umgehend per E-Mail benachrichtigt.


Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Seien Sie versichert, dass wir unser Bestes tun, um die Angelegenheit so schnell wie möglich zu lösen.


Beste grüße,

Legiano Team

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vor 10 Monaten
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Lieber weakz30,


Ich hoffe, es geht Ihnen gut.


Bitte überprüfen Sie Ihre persönliche E-Mail, da wir Ihnen eine E-Mail zu Ihrer Anfrage gesendet haben.


Vielen Dank und einen schönen Tag.


Mit freundlichen Grüße,

Legiano Team


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vor 10 Monaten
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Meine E-Mail von Ich habe keinen Zugriff, weil ich das Passwort vergessen habe. Ich habe bereits etwa 10 Mal gemeldet, dass sie mit mir sprechen werden, indem Und sie haben es mir überwiesen ... Dann fragen Sie jetzt nach dem Verifizierungsteil und lehnen ihn ohne Lösung oder Grund ab. Ich warte jetzt seit über einem Monat darauf, seit dem 4. März ...

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vor 10 Monaten
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Lieber weakz30,


Können Sie mir bitte bestätigen, dass Sie, wenn ich das richtig verstehe, Zugriff auf Nachrichten des Casinos erhalten haben?

Wurde Ihnen mitgeteilt, welche Dokumente konkret abgelehnt wurden?

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vor 10 Monaten
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Gut, das Problem ist, dass sie meine Nachrichten anscheinend nicht gut lesen. Es ist über einen Monat her, seit sie die E-Mail-Adresse meines Kontos geändert haben auf und einige Korrekturen zu meinem Konto. Die Mitarbeiter im Live-Chat sagten mir, dass es kein Problem gäbe, dass ich es melden solle und sie es ändern würden. So geht es mir nun schon seit über einem Monat, seit ich am 4. März meine Auszahlung vorgenommen habe, und wir sind immer noch hier.

Dann ergeben die E-Mails, die sie mir antworten, keinen Sinn, weil sie sagen, dass ich Dokumente über das Legino-Konto gesendet habe. Ich habe sie zweimal gesendet und sie lehnen sie ab, weil sie ihrer Meinung nach natürlich mit den Datensätzen übereinstimmen müssen, die ich markiert habe.

Aber wie sollen sie mich akzeptieren, wenn sie nach über einem Monat nichts korrigiert haben und meine Nachrichten nicht lesen? Manchmal denke ich, sie lachen mich aus.

Dann geben sie mir weder eine Lösung noch einen Grund dafür. Ich habe im Live-Chat nachgefragt. Sie sagen mir nur, dass sie abgelehnt wurden … mehr nicht. Sie benachrichtigen mich nicht einmal darüber. Ich habe ungefähr 15 E-Mails gesendet und habe bei Bedarf Screenshots von allem.

Es ist der 9. April und seit dem 4. März ist es, glaube ich, schon in Ordnung …



filefile

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Vertrauliche Anhänge
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vor 10 Monaten
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Nun, ich möchte Ihnen mitteilen, dass ich heute versucht habe, auf mein Konto zuzugreifen, aber jetzt kann ich nicht mehr darauf zugreifen und werde überprüft! Ich habe es mit der E-Mail von und weder.


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vor 10 Monaten
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Sie haben mein Konto aufgrund einer Verwaltungsentscheidung ohne Begründung geschlossen, und meine drei Abhebungen sind immer noch da! Ich warte jetzt schon seit über einem Monat darauf, und jetzt machen sie mir das ohne Grund an.

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vor 10 Monaten
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Bitte helfen Sie mir vorher dagegen. Ich möchte keine Klage einreichen, aber wenn ich keine Lösung finde, habe ich keine Wahl, und selbst wenn ich mehrere Lösungen anbieten muss, werde ich das tun. Was sie mir jetzt angetan haben, lässt zu wünschen übrig. Wenn mein Geld auf die Karte gelangt, mit der ich es eingezahlt habe …

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vor 10 Monaten
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Das haben sie mir gerade erzählt: Kany (Legiano)

10. April 2025, 03:06 Uhr EST

Hallo,


Vielen Dank, dass Sie sich an unser Kundenserviceteam gewandt haben.


Wir möchten Sie darüber informieren, dass gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen während des Vorgangs das gesamte Guthaben auf Ihrem Spielkonto ungültig wird.


Wenn Sie fortfahren möchten, bestätigen Sie Ihre Entscheidung und Kenntnisnahme bitte, indem Sie auf diese E-Mail antworten.


Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie uns gerne per E-Mail unter [email protected] oder per Live-Chat kontaktieren.


Beste Wünsche,

Kundendienst

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 10 Monaten
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Sie haben mein Konto einfach geschlossen, angeblich mit der Begründung, es sei doppelt angelegt. Dabei sagten sie mir selbst, es gäbe kein Problem mit meinem Konto und falls doch, würde es behoben. Sonst wäre mein Geld nie dort angekommen ... das nennt man Betrug. Wie Sie sehen, habe ich oben zwei Screenshots davon angehängt, und ich habe noch mehr!

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vor 9 Monaten
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Lieber weakz30,


Können Sie bitte klarstellen, ob Sie zufällig mehr als ein Konto im Legiano Casino eröffnet haben oder ob in Ihrem Haushalt noch jemand lebt, der möglicherweise ein Spielerkonto in diesem Casino hat?


Danke schön.

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vor 9 Monaten
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Nein, ich habe keins erstellt, aber es gehört einem Freund. Es hat nichts mit mir zu tun, und ich habe in der Vergangenheit nie andere Konten verifiziert. Ich habe sie auch informiert, falls es ein Problem gibt, und sie sagten nein, falls es ein Problem gäbe, würden sie es beheben. Heute haben sie mir mitgeteilt, dass meine Auszahlungen zweimal akzeptiert wurden. Ich habe vorsichtshalber Screenshots gemacht.


Ich habe ihnen außerdem gesagt, dass sie mir eine Quittung an die E-Mail-Adresse schicken sollen, auf die ich Zugriff habe und die zeigt, dass sie das Geld auf mein Konto überwiesen haben, da ich nicht auf mein Legiano-Konto zugreifen kann.



Es zeigt, dass sie meine Auszahlungen zu 100 % akzeptieren, obwohl sie mein Konto schließen werden. Ich habe weitere Screenshots, die dies bestätigen, falls nötig, und sogar Videos. Ich habe Beweise für den gesamten Prozess und Videos seit meinem Start am 4. März. So geht es mir jetzt schon seit über einem Monat …


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vor 9 Monaten
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Lieber weakz30,


Können Sie bitte bestätigen, wenn ich das richtig verstehe, dass Sie sich registriert haben und 1 Konto verwenden und Ihr Mitbewohner sich registriert hat und sein eigenes Konto verwendet ?


Haben Sie beide Ihre Konten erfolgreich verifiziert?

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vor 9 Monaten
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genau

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vor 9 Monaten
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Heute sagen sie mir, dass meine Auszahlung von ihnen zufriedenstellend abgeschlossen wurde, ich habe sie vor 1 Woche gebeten, mir eine Quittung zu schicken an , und sie antworten mir nicht. Erst heute haben sie mir gesagt, mein Geld sei angekommen, aber ich habe nichts erhalten, und meine Bank hat mir gesagt, nichts sei angekommen, und sie haben auch kein Geld abgelehnt ...

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vor 9 Monaten
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Liebes Legiano Casino,


Können Sie bitte klarstellen, wann der Spieler mit der Auszahlung seines Geldes rechnen kann?

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vor 9 Monaten
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Sie sagten mir angeblich, meine Auszahlung sei erfolgreich abgeschlossen worden. Ich hatte mehrere Tage lang darum gebeten, die ARN an die von mir angegebene E-Mail-Adresse zu senden, da sie keinen Zugriff auf meine Konto-E-Mail-Adresse hatten. Sie sagten mir, es sei kein Problem. Und bis heute haben sie mir den Nachweis nicht geschickt, und ich habe mein Geld immer noch nicht erhalten ... es sind schon mehrere Tage vergangen ...

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vor 9 Monaten
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Lieber weakz30,


Vielen Dank für Ihre Geduld.


Wir möchten Sie auf den folgenden Punkt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufmerksam machen, die Sie bei der Erstellung Ihres Kontos auf unserer Website akzeptiert haben:

9.1 Die Website darf ausschließlich zu persönlichen Unterhaltungszwecken genutzt werden. Folgende Aktivitäten sind strengstens verboten und stellen einen wesentlichen Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen dar:

<....>

Beteiligung an betrügerischen Aktivitäten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Verwendung von Kredit-/Debitkarten oder anderen Zahlungsmethoden oder Geldern, die Ihnen nicht gehören, Fälle, in denen Gelder zurückgefordert oder angefochten werden;

<....>

9.4 Sollten wir zu dem begründeten Verdacht gelangen, dass Sie einen Betrug begangen haben, illegale oder unangemessene Aktivitäten ausgeführt haben oder auf andere Weise gegen die Bedingungen verstoßen haben, behalten wir uns das Recht vor, nach unserem alleinigen Ermessen mit oder ohne Benachrichtigung eine beliebige Anzahl der folgenden Maßnahmen zu ergreifen:

Ihr Konto sofort sperren und Ihren Zugriff auf die Website und/oder ihre Dienste aussetzen, alle ausstehenden Auszahlungsanträge und sonstigen Zahlungen an Sie für die Dauer der Untersuchung aussetzen;

Ihr Konto auf der Website und allen anderen Partner-Websites auf unserer Plattform dauerhaft schließen und jegliche zukünftige Nutzung der Website und der Partner-Websites untersagen;

alle erzielten Gewinne für ungültig erklären, alle ausstehenden Auszahlungen stornieren und das Echtgeldguthaben Ihres Kontos konfiszieren;

Aufgrund der oben genannten Artikel müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass für Ihr Konto keine Rückerstattung möglich ist.

Wir hoffen, dass dies zur Klärung der Angelegenheit für Sie beiträgt.


Beste grüße,

Legiano Team

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vor 9 Monaten
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Liebes Legiano Casino,


Könnten Sie mir Beweise für die oben genannten Verstöße gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zusenden, um [email protected] ?


Danke schön.

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vor 9 Monaten
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Liebe Mirka,


Bitte überprüfen Sie Ihre persönliche E-Mail, da wir Ihnen einen Beweis für diesen Fall bereitgestellt haben.


Danke schön.


Beste grüße,

Legiano Team

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vor 9 Monaten
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Aber welche Rückerstattung? Ich möchte nicht das eingezahlte Geld zurück, sondern meine Gewinne.


Sie haben selbst gesagt, dass meine Abhebungen zufriedenstellend abgeschlossen wurden und dass sie auf meinem Bankkonto erscheinen sollten ... Warum sagen Sie jetzt dies und dann das andere und so weiter?

Hier ist etwas, das nicht passt und sehr seltsam riecht ...

Ich habe für alles Beweise.

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vor 9 Monaten
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Liebes Legiano Casino Team,

Ich wende mich an Sie, weil ich die 1.500 € für drei Abhebungen von vor über einem Monat noch nicht erhalten habe. Nach zahlreichen Nachfassversuchen wurde mir kürzlich mitgeteilt, dass die Abhebungen abgeschlossen seien. Diese Gelder sind jedoch noch nicht auf meinem Bankkonto eingegangen.

Vorgestern wurde mir gesagt, dass mir die ARN-Codes innerhalb weniger Stunden zugeschickt würden, damit ich mich bei meiner Bank erkundigen könne. Bisher habe ich diese Information jedoch nicht erhalten.

Darüber hinaus möchte ich Sie daran erinnern, dass ich keinen Zugriff auf die E-Mail habe, mit der ich mich registriert habe ( ), da ich mein Passwort vergessen habe. Aus diesem Grund habe ich Sie mehrfach gebeten, mir die Informationen an meine alternative E-Mail-Adresse zu senden. , auf die ich Zugriff habe. Sie haben mir zuvor bestätigt, dass dies kein Problem sei und dass sie die mit meinem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse aktualisieren könnten.

Obwohl ich einige Antworten auf die neue E-Mail erhalten habe, werde ich beim Versuch, das Gespräch fortzusetzen, erneut gebeten, aus der ursprünglichen E-Mail zu schreiben, was im Widerspruch zu dem steht, was sie mir zuvor mitgeteilt haben. Diese Situation plagt mich schon seit den Abhebungen und ist immer noch ungelöst.

Ich bitte Sie, mir dringend die ARN-Codes der drei Abhebungen zuzusenden an und dass diese Situation so schnell wie möglich gelöst wird. Ich habe zu lange auf eine klare und endgültige Lösung gewartet.

Ich füge einen Beweis bei, in dem sie mir sagten, dass sie mir die RNA erst vorgestern schicken würden.

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vor 9 Monaten
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Und Mirka, wenn du es bedenkst, es ergibt keinen Sinn, was sie mir hier antworten, auf das, was sie mir im Live-Chat antworten. Sie manipulieren ihre eigenen Geschäftsbedingungen, wenn sie die Ersten sind, die sie verletzen, wenn sie dir sagen, dass deine Auszahlung in 3 – 5 Werktagen eintrifft, wenn sie wissen, dass es eine Lüge ist und die meisten Leute, die hier sind, sind aus diesem Grund hier.

Sie sind die Ersten, und ich habe bereits erklärt, warum ich ein zweites Konto habe, weil ich nicht alleine lebe und natürlich jemand ein weiteres Konto erstellen kann.

Ehrlich gesagt möchte ich meine Gewinne nicht zurückerstattet bekommen, sondern nur ausgezahlt bekommen. Ich habe in diesem Casino viel verloren und warte nun seit über anderthalb Monaten auf Antworten. Gestern haben sie mir das eine erzählt, übermorgen das andere und so weiter. Meiner Ansicht nach ist das kein seriöses Casino, denn für mich ist das Betrug. Was sie mit meinem Fall machen, ergibt überhaupt keinen Sinn. Wenn sie die Ersten sind, die gegen die Regeln verstoßen – und ich wiederhole: Sie sind es! Wenn das so weitergeht, werde ich versuchen, gemeinsam mit mehreren Personen, die ich bereits identifiziert habe, Beschwerde einzulegen und den Fall, wo immer nötig, auf Twitter zu veröffentlichen, damit niemand sein Geld auf dieser Plattform verspielt …

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vor 9 Monaten
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Hier füge ich einen weiteren Screenshot an, und falls nötig, habe ich noch mehr. Sie sagen mir, dass mein Geld (1500) problemlos ankommen wird. Ich frage weiter, weil andere mir sagen, dass das nicht geht. Sie sagt mir, dass ihre Finanzabteilung meine Abhebungen erfolgreich verifiziert hat, obwohl mein Konto geschlossen ist, und dass der Abhebungsprozess bereits abgeschlossen ist.

Und hier erzählt mir Legiano etwas völlig anderes…

Glauben Sie nicht, dass Sie versuchen, mich um mein Geld zu betrügen?

Welche weiteren Beweise willst du? Ich denke, dieser Screenshot macht es ziemlich deutlich. Ich habe sogar noch mehr, wenn du willst … aber er macht es ziemlich deutlich. file

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vor 9 Monaten
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Bezüglich der letzten Nachricht von Legiano verstehe ich Ihre Antwort nicht. Da nicht nur einer, sondern mehrere Ihrer Mitarbeiter meinen Fall geprüft, die Finanzabteilung kontaktiert und mehrfach bestätigt haben, dass die vor der Schließung meines Kontos ausstehende Auszahlung bearbeitet, akzeptiert und erfolgreich überwiesen wurde. Wie Sie den Screenshots entnehmen können, die ich Ihnen unten sende, ist anhand dieser Bestätigungen klar, dass Sie mir selbst mitgeteilt haben, dass das Geld mir gehört und dass es Ihrerseits erfolgreich überwiesen wurde. Ich musste lediglich warten, bis mein Finanzinstitut es auf mein Konto überweist. Es lag also in den Händen meines Finanzinstituts, nicht in Ihren. Daher ist es unsinnig, dass Sie mir mitteilen, dass Sie aufgrund Ihrer Vorschriften entschieden haben, mein Geld nicht zurückzuerstatten, da Sie sich selbst widersprechen. Laut Ihren Mitarbeitern wurde das Geld bereits überwiesen und gehört nun mir. Ihren Angaben zufolge dauert die Bearbeitung des Geldes durch das Finanzinstitut lediglich sehr lange. Ihre Antwort ist daher für mich nutzlos. Sie haben mir bestätigt, dass das Geld mir gehört und innerhalb weniger Werktage auf meinem Konto eingeht, da Sie es überwiesen haben. Sie müssen sich nicht mehr um weitere Formalitäten kümmern. Sie können keine Entscheidungen mehr auf Grundlage dieses Geldes treffen. Daher bitte ich Sie, wie ich die Finanzabteilung über Ihre Mitarbeiter wiederholt darum gebeten habe, mir die Quittung bzw. den Bericht mit dem Datum der Überweisung und dem Datum der Durchführung zuzusenden, da Sie verpflichtet sind, die Transaktionen und Vorgänge Ihrer Geschäftsleitung zu dokumentieren. Ich möchte diese Quittung erhalten, insbesondere mit dem Datum Ihrer Genehmigung dieser Auszahlung und dem Datum der Überweisung der 1.500 € auf mein Konto bei der Finanzabteilung. Entschuldigungen sind nicht zulässig. Sie verfügen über meine persönlichen Daten, sowohl meinen Ausweis als auch meine Bankverbindung. Sie haben bestätigt, dass Sie die Zahlung mithilfe Ihrer persönlichen Daten erfolgreich auf mein Konto überwiesen haben. Daher möchte ich, dass Sie mir dies erklären und mir die angeforderte Quittung zusenden. Ich möchte, dass Sie mir Screenshots oder authentische Dokumente zur Verfügung stellen. Ich möchte, dass Sie mir erklären, warum meine Bank das Geld noch nicht erhalten hat, da ich sie bereits wegen dieser angeblichen Abhebung kontaktiert habe, obwohl sie noch ausstand. Das bedeutet, dass die mir geschuldeten 1.500 € mir gehören. Das Geld gehört mir. Sie haben diesbezüglich keine Entscheidungen mehr, da Sie selbst bestätigt haben, dass das Geld mir gehört und dass es auf meinem Konto sein sollte, da Sie es gesendet haben. Ich möchte also, dass Sie mir die Gründe erklären, warum dieses Geld immer noch nicht auf meinem Konto ist und warum Sie mich diese Verfahren durchlaufen lassen. Ich verlange die Zusendung des Nachweises und dass mir alle Verfahren und der gesamte Verlauf der Maßnahmen zugesandt werden, die in meinem Fall durchgeführt wurden, sowie alle Erklärungen, warum die Zahlung so lange gedauert hat und warum Sie sich jetzt widersprechen und mir dies in dieser E-Mail erzählen. Ich möchte einen vollständigen Verlauf der Studie und des Kontakts Ihrer Agenten mit dem Finanzinstitut und den angeblichen Managern, mit denen Sie kommuniziert haben, damit Schritt für Schritt alles, was in meinem Fall bearbeitet wurde, aufgezeigt und widergespiegelt werden kann. Und ich möchte und verlange, dass mir dieses Geld zusammen mit den entsprechenden Belegen auf mein Bankkonto überwiesen wird. Wenn dies nicht der Fall ist, werde ich gezwungen sein, Sie wegen Betrugs beim Strafgericht anzuzeigen, da Sie ein illegales Casino betreiben.

Wie Sie wissen, ist Betrug ein strafbares Verbrechen und erfordert Täuschung. Das heißt, Sie geben sich als vermeintliches Casino aus und täuschen somit die Leute, die Geld einzahlen, um unser Geld zu behalten. Denn wenn Sie in einem Casino Geld gewinnen, was von jedem erwartet wird, müssen Sie auf dieses Geld zugreifen können und Sie erlauben mir dies nicht. Wenn dies der Fall ist, sind Sie ein illegales Casino und werden Ihre entsprechende Anzeige wegen Betrugs vor den Strafgerichten einreichen.

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vor 9 Monaten
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Andererseits und zum Abschluss meiner E-Mail möchte ich meine Enttäuschung und Ihr erbärmliches Vorgehen in der Situation zum Ausdruck bringen, da Sie sich bei der Bearbeitung meines Falles mehrmals widersprochen haben, mich nie mit einem Vorgesetzten sprechen ließen und meine Situation von einem Agenten zum anderen weiterleiteten und sich nun erneut widersprechen und ich seit zwei Monaten versuche, eine mickrige Auszahlung von 1.500 € abzuwickeln. Ich möchte Ihnen sagen, dass Ihr Management erbärmlich und lächerlich ist und dass Sie kein Unternehmen leiten sollten. Ich werde persönlich dafür sorgen, dass diese Situation viral geht, wenn das Geld nicht über meine Kontakte, die Influencer sind und großen Einfluss auf sozialer Ebene haben, auf mein Konto eingezahlt wird und jeder weiß, was für Betrüger und schlechte Menschen Sie sind. Ich werde mich persönlich um alles kümmern, damit jeder weiß, dass Ihr Casino nutzlos ist und dass ich Ihre Situation unterstütze. Denn wenn all das, was passiert, wahr ist und Sie das Geld nicht einzahlen, wissen Sie, dass ich jedes Recht habe, alle meine Follower und die Follower meiner Freunde und jeden, der diese Informationen erhält, über Ihre Aktivitäten zu informieren, weil es wahre Informationen sind und ich in diesem Land das Recht auf freie Meinungsäußerung habe. Sie können sicher sein, dass ich mein Recht auf freie Meinungsäußerung ausüben und dafür sorgen werde, dass diese gesamte Situation bekannt wird, da ich über alle Beweise, Screenshots und Gespräche verfüge, die ich mit jedem Ihrer Agenten geführt habe. Jeder wird in diese Situation involviert sein, unabhängig davon, ob ich das Geld zurückbekomme oder nicht.

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vor 9 Monaten
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Lieber weakz30,


Ich warte auf weitere Klarstellungen des Casinos außerhalb dieses Threads. Ich werde Sie informieren, wenn es Neuigkeiten gibt.


Vielen Dank für Ihre Geduld.

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vor 9 Monaten
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Danke, Mirka, ich hoffe, du liest auch, was ich geschrieben habe.

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vor 9 Monaten
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Liebe Mirka,


Bitte überprüfen Sie Ihre persönliche E-Mail, da wir Ihnen einen Beweis für diesen Fall bereitgestellt haben.


Danke schön.


Beste grüße,


Legiano Team

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vor 9 Monaten
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Lieber Legiano,


Sie wissen alles, was ich gegen Sie gesagt habe, Sie wissen, dass ich Recht habe, Sie antworten nicht einmal mehr auf E-Mails, weil Sie keine Argumente haben, um das Unhaltbare zu verteidigen.


Sie selbst, so sagten mehrere Agenten, hätten die Abhebungen meiner Einnahmen nicht einmal bestätigt, obwohl mein Konto GESCHLOSSEN war (sagten Sie selbst).


Sie wissen ganz genau, dass ich über alle möglichen Beweise verfüge, die dies Tag und Nacht belegen.


Sogar eine Ihrer Agentinnen hat es mir bestätigt und zwar zu 100 %, wie sie sagte, sie würde mir ihre Begründung geben, sogar eine andere Agentin wollte mir die ARN schicken, was, wie erwartet, eine weitere Lüge war, es kam nichts an.


Und das stimmt absolut, denn wie Sie sagten, spielte es in meinem Fall keine Rolle, ob es geschlossen wurde; mein Geld wurde zu 100 % abgehoben und meinem Konto gutgeschrieben. Sehen Sie sich einfach die Fotos an; falls nicht, überprüfen Sie Ihre Live-Chat-Protokolle mit mir.

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vor 9 Monaten
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Irgendwelche Neuigkeiten?

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vor 9 Monaten
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Jetzt sagen sie mir, dass sie mir den vollen Betrag am 9. April geschickt hätten. DAS IST EINE LÜGE, nichts ist angekommen und ich habe sie benachrichtigt und sie haben versprochen, mir einen Nachweis der ARN zu schicken. Es sind zwei Wochen vergangen und sie haben mir nichts geschickt, immer mit ihren Ausreden, mir platzt der Kopf.


Und aus heiterem Himmel sagen sie mir, dass ich derjenige war, der die Schließung meines Kontos beantragt hat …

Das ist wirklich absurd, denn sie wollen mir meine Einkünfte laut dem Vertreter hier in Legiano nicht auszahlen. Ihre Agenten erzählen mir jeden Tag etwas anderes, nichts passt, und sie beschuldigen mich hier des Betrugs, völlig sinnlos, obwohl ich Beweise dafür habe...

Außerdem passt das, was sie sagen, nicht zu dem, was sie mir sagen, es passt überhaupt nicht!

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vor 9 Monaten
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Lieber weakz30,


Ich stehe weiterhin außerhalb dieses Threads mit dem Casino in Kontakt. Ich werde Sie informieren, sobald es Neuigkeiten gibt.


Vielen Dank für Ihre Geduld.

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vor 9 Monaten
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Okay, aber wenn ich sehe, was sie zu mir sagen und wie sie mit mir reden, kommt mir das jedenfalls komisch vor. Sehen Sie sich einfach die Beweise an, die ich habe.

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vor 9 Monaten
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Liebe Mirka,


Bitte überprüfen Sie Ihre persönliche E-Mail, da wir Ihnen einen Beweis für diesen Fall bereitgestellt haben.


Danke schön.


Beste grüße,


Legiano Team

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vor 9 Monaten
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Diese Leute haben nicht die Absicht, irgendetwas zu zahlen, nicht einmal den Gewinn, sie verlassen sich nur darauf, dass ich ein Betrüger bin, und wie Sie sehen, verfügen sie nicht über genügend Argumente wie ich.

Sogar die Agenten lügen in ihrem Live-Chat über Versprechungen, am nächsten Tag über ein weiteres und noch eins, und all diese Worte verpuffen in einem Nichts, wo sie nie ihr Ende erreichen, und das ist Legiano, ein BETRUG-Casino.

Mit all den Quittungen und Beweisen, die ich habe, können Sie mir nichts sagen, und das wissen Sie.

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vor 9 Monaten
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Das Casino hält sich nicht an die in seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Fristen. Obwohl das Casino behauptet, Auszahlungen würden innerhalb von maximal drei bis fünf Werktagen bearbeitet, kann es in der Praxis bis zu zehn Werktage oder sogar länger dauern, bis die Gelder freigegeben werden. Diese ungerechtfertigte Verzögerung stellt einen klaren Verstoß gegen die eigenen Verpflichtungen dar und führt zu einem erheblichen Vertrauensverlust.

Darüber hinaus schließen sie Konten ohne Vorwarnung oder klare Begründung, sodass Nutzer keinen Zugriff mehr auf ihr Geld oder rechtmäßig erzielte Gewinne haben. In vielen Fällen weigern sie sich nach der Kontoschließung schlicht, die Gewinne auszuzahlen, und verweisen auf angebliche Unregelmäßigkeiten, ohne Beweise vorzulegen oder ein transparentes Einspruchsverfahren zu ermöglichen.

Diese Praktiken sind nicht nur irreführend, sondern könnten auch Betrug darstellen. Aus all diesen Gründen fordere ich andere Spieler dringend auf, bei diesem Casino äußerst vorsichtig zu sein, und fordere die zuständigen Behörden auf, die Aktivitäten des Unternehmens zu untersuchen.

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vor 8 Monaten
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Lieber weakz30,


Könnten Sie mir bitte die Dokumente zusenden, die Sie dem Casino während des Verifizierungsprozesses zur Verfügung gestellt haben, um [email protected] zur Überprüfung?


Danke schön.

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vor 8 Monaten
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Natürlich habe ich dir alles geschickt, Mirka. Ich habe diesen Leuten ungefähr fünfmal eine Bestätigung geschickt. Einer der Agenten hat mir sogar gesagt, dass alles richtig sei, aber selbst dann hatten sie nicht den Mut, mich zu verifizieren und mir meinen Verdienst auszuhändigen.


Ich habe dir Screenshots geschickt, als ich sie ihnen geschickt habe. Sie selbst sagten mir, falls falsche Angaben, die nicht mit meiner Registrierung übereinstimmten, diese problemlos ändern würden. Das haben sie zwar nicht getan, mir aber mehrfach bestätigt. Falls du Screenshots brauchst, habe ich sie auch.

Ich habe es dir geschickt per , weil es für mich einfacher ist, es Ihnen zu schicken, da ich ihnen das alles von dort geschickt habe.

Das habe ich Ihnen im Betreff auch schon einmal betont.

Wenn Sie weitere Informationen benötigen, um zu beweisen, was mir gesagt oder bestätigt wurde, zeige ich sie Ihnen gerne.

Ich hoffe wirklich, dass das Problem gelöst wird, aber ich sehe, dass das Casino seinen Teil nicht erfüllt und seine Versprechen nicht einhält.

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vor 8 Monaten
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Lieber weakz30,


Um die Untersuchung fortsetzen zu können, benötige ich weitere Erläuterungen und Unterlagen von Ihrer Seite:


  • Haben Sie Ihre Adresse seit der Ausstellung Ihres Ausweises geändert? Könnten Sie mir ein Dokument zusenden, das als Adressnachweis ausreicht?


  • Sie haben mir einen Screenshot der Transaktionen Ihres Revolut-Kontos gesendet. Bitte laden Sie einen unbearbeiteten Kontoauszug Ihres Revolut-Kontos im PDF-Format herunter und senden Sie ihn mir ebenfalls per E-Mail.


  • Könnten Sie angeben, welche Geräte Sie zum Erstellen des Kontos und Spielen im Legiano Casino verwendet haben ?


Da es einen Verdacht seitens des Casinos gibt, möchte ich Sie darüber informieren, dass es in bestimmten Fällen möglich ist, an einem Verifizierungsgespräch teilzunehmen, das hilfreich sein kann, um die Angelegenheit zu klären. Sie haben erwähnt, dass ein Freund von Ihnen ebenfalls ein Konto in diesem Casino hat. Wären Sie bereit, an einem Video-Verifizierungsgespräch teilzunehmen, bei dem Sie und Ihr Freund mit einem Casino-Vertreter sprechen, falls Ihnen dies vorgeschlagen wird?


Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

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vor 8 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Nachricht und die weitere Bearbeitung meines Falles. Nachfolgend stelle ich Ihnen die gewünschten Erläuterungen und Dokumente sowie weitere Informationen zur Verfügung, die zum besseren Verständnis meiner Situation relevant sind:


1. Hat sich Ihre Adresse seit der Ausstellung Ihres Ausweises geändert? Können Sie mir ein Dokument als Adressnachweis zusenden?

Nein, ich habe meine Adresse seit Ausstellung meines Ausweises nicht geändert. Ich füge jedoch einen aktuellen Adressnachweis (z. B. eine Stromrechnung, einen Kontoauszug oder Ähnliches) bei, um diese Angaben zu belegen.


2. Kontoauszug meines Revolut-Kontos im PDF-Format

Ich habe außerdem wie gewünscht einen offiziellen, unbearbeiteten PDF-Kontoauszug meines Revolut-Kontos beigefügt, aus dem die Casino-bezogenen Transaktionen klar hervorgehen.


3. Geräte, die für den Zugriff und das Spielen im Legiano Casino verwendet werden

Ich habe hauptsächlich zwei Geräte verwendet:

Ein persönlicher Laptop (Windows), der mit meinem WLAN-Heimnetzwerk verbunden ist.

Ein Mobiltelefon (iOS), das ebenfalls mit demselben Netzwerk oder manchmal mit mobilen Daten verbunden ist.

Beide Geräte sind ausschließlich für den privaten Gebrauch bestimmt. Allerdings hat sich ein Freund, der mich besuchte, einmal über mein WLAN-Netzwerk auf sein eigenes Casino-Konto zugegriffen, was möglicherweise zu einer Verwechslung bezüglich der IP-Adresse geführt hat.


4. Bei Verdacht auf Mehrfachkonten/Betrug und der Möglichkeit eines Verifizierungs-Videoanrufs

Der einzige Fall, der diesen Verdacht möglicherweise geweckt hat, war, als ein Freund von mir während eines Besuchs bei mir zu Hause ein eigenes Legiano Casino-Konto in meinem Heimnetzwerk erstellte und nutzte. Wir sahen beide einen Twitch-Stream des Streamers Nikito, der für das Casino warb, und beschlossen, uns getrennt anzumelden.


Ich möchte hinzufügen, dass ich vor der Schließung meines Kontos den Support des Casinos kontaktiert habe, um einige falsche Informationen (wie meine E-Mail-Adresse und sogar meine Registrierungsdaten) zu korrigieren. Dort wurde mir bestätigt, dass diese Änderungen problemlos möglich seien. Sie haben die Änderungen jedoch nie vorgenommen und anschließend mein Konto einseitig geschlossen. Sie boten keine Lösung an und behielten mein Geld ein, obwohl sie mir versichert hatten, dass mein Geld nicht betroffen sein würde.

Ich verfüge über Beweise für diese Kommunikation mit dem Casino-Support und bin bereit, diese bei Bedarf weiterzugeben.

Ich bin Ihnen sehr dankbar für Ihre Zeit, Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung während dieses Prozesses. Ich hoffe, diese Informationen klären die Situation und ermöglichen mir den fairen Zugriff auf meine Gelder.

Ich freue mich auf Ihre Kommentare.


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vor 8 Monaten
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Lieber weakz30, vielen Dank für Ihre E-Mail.


Könnten Sie bitte klarstellen, ob es einen Fall gab, in dem Sie und Ihr Freund dasselbe Gerät verwendet haben, um auf Ihre Spielerkonten zuzugreifen?


Könnten Sie mir bitte auch die erwähnte Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino bezüglich Ihrer Änderung der Kontaktdaten weiterleiten?


Sie haben auch meine Frage nicht beantwortet, ob Sie bereit wären, an einem Verifizierungsgespräch mit Ihrem Freund und einem Casino-Vertreter teilzunehmen, falls dies zum Nachweis der Echtheit Ihrer Konten erforderlich und notwendig wäre.


Vielen Dank für Ihre Antworten.

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vor 8 Monaten
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Wenn Deine Frage nun ist, ob wir uns zum Beispiel auch schon mal über den Computer in verschiedene Accounts einloggen, dann ja klar, um das zum Beispiel gemeinsam zu sehen, aber wie gesagt, wir haben das auch schon öfter mit anderen Casinos oder Freunden gemacht, um uns zum Roulette spielen oder sowas zusammen zu treffen und das ist mir bei keinem Casino passiert, nur hier...


Wenn ich Screenshots habe, auf denen sie mir sagen, dass es kein Problem gibt, dass sie für die Korrektur zuständig sind, wenn ich bei der Registrierung falsche Informationen oder ähnliches angebe … und sie haben dieses Versprechen nie gehalten, genauso wenig wie ihre Lügen, dass mein Geld am 9. April geliefert wurde und dass sie mir die ARN schicken würden (eine weitere Lüge und so weiter).


Ich hätte nichts dagegen, anzurufen, damit sie sehen, dass ich es wirklich bin, obwohl es ziemlich klar ist, dass der Karteninhaber und der Name auf der Karte ich bin, mit allem, was ich bereits gesendet habe.


Ich schicke Ihnen den Nachweis an dieselbe E-Mail-Adresse, an die sie mir das alles auch mitgeteilt haben …

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vor 8 Monaten
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Tatsächlich habe ich es am Anfang der Beschwerde angehängt, wo sie bestätigten, dass eine Änderung der Daten möglich ist. Ich werde es Ihnen erneut per Gmail senden.


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vor 8 Monaten
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Außerdem ist es ihre Schuld, dass sie mir gesagt haben, sie würden meine fehlerhaften Daten korrigieren, obwohl ich nur eine E-Mail geschickt habe. Hätten sie mir gesagt, dass das nicht geändert werden kann (was sie mir bisher nicht gesagt haben), hätte ich dort nie Geld erhalten...

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vor 8 Monaten
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Ich habe dir, Mirka, bereits verschiedene Beweismittel an deine E-Mail-Adresse geschickt, darunter mehrere, die du wiederholt, damit du sie richtig überprüfen kannst. Ich habe die Screenshots, die ich dir in den letzten beiden E-Mails geschickt habe, jeweils erläutert und die Screenshots dort angehängt, wo sie sich offenbaren.


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vor 8 Monaten
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Lieber weakz30,


Können Sie bitte bestätigen, dass Sie und Ihr Freund, wenn ich das richtig verstehe, vom selben Gerät aus auf das Legiano Casino zugegriffen haben?


Danke schön.

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vor 8 Monaten
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Ja natürlich.

Ich verstehe nicht, warum mir das Casino das sagt, obwohl ich kein anderes oder verifiziertes Konto habe. Wie ich Ihnen bereits sagte, ist uns das bei anderen Casinos noch nie passiert.


Aber sehen Sie, sie sagen nichts über die Festnahmen und die Lügen, die sie mir erzählt haben.

Allein das Betrachten der Screenshots, die ich Ihnen geschickt habe, lässt einiges zu wünschen übrig … Sie verraten sich!

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vor 8 Monaten
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Um Ihnen ein Beispiel zu geben: Es ist so, als ob ein Freund Ihnen sein Telefon überlässt, damit Sie sich beispielsweise in Ihren Instagram-Account einloggen und etwas ansehen können, nur damit Sie es verstehen.

Aber genau wie sie mir zuvor gesagt haben, ergibt das überhaupt keinen Sinn.

Das Casino ist seit über zwei Monaten geöffnet und ich sehe, dass sie nichts dagegen unternehmen werden. Dieses Casino ist unglaublich.

Ich hoffe, mit ihnen eine Einigung zu erzielen und mein Geld wie vorgesehen zurückzubekommen, aber angesichts der Lügen und Versprechungen, die sie mir seit zwei Monaten machen, habe ich große Zweifel ... Aber hey, es gibt noch Hoffnung ...

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vor 8 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort.


Es tut mir leid, aber wir können dieser Beschwerde nicht nachgehen. Die Nutzung mehrerer Konten auf demselben Gerät deutet darauf hin, dass eine einzelne Person mehrere Konten nutzt . Es wäre unmöglich zu beweisen, dass nicht nur eine Person beide Konten nutzt .


Bitte beachten Sie, dass es sehr wichtig ist, Ihr Gerät beim Zugriff auf Online-Casino-Konten nicht mit anderen zu teilen, da dies zu Komplikationen und schwerwiegenden Verstößen gegen die Casino-Bedingungen führen kann. Wenn Sie nicht mit uns einverstanden sind, können Sie sich jederzeit an die Lizenzbehörde wenden, aber ich glaube nicht, dass diese anderer Meinung sein wird.


Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

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