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HomeBeschwerdenLegiano Casino - Die Gewinnauszahlung an den Spieler verzögert sich.

Legiano Casino - Die Gewinnauszahlung an den Spieler verzögert sich.

Geschlossen
Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

Betrag: 180 €

Legiano Casino
Sicherheitsindex:Hoch

Zusammenfassung der Fälle

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Der Spieler aus Griechenland hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Das Beschwerdeteam stellte fest, dass der Spieler auf Nachfragen zum Status der Auszahlung nicht reagierte. Infolgedessen konnte die Beschwerde nicht weiter untersucht werden und wurde aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers abgelehnt.

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vor 9 Monaten
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Ich habe um 9:3 Uhr eine Auszahlung getätigt, und nach fünf Tagen habe ich das Geld immer noch nicht erhalten. Jeden Tag sagen sie, sie seien beschäftigt. Bitte helfen Sie mir, ich brauche es. Ich habe eine Auszahlung von 180 Euro beantragt. Ich habe zu viel Geld bei Legiano verloren. Bitte helfen Sie mir. Ich hoffe, es sind keine Betrüger. Stavros Letsios, ich brauche das Geld. Die Wahrheit

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vor 9 Monaten
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Sehr geehrte(r) stletsios1,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport


PS: Diese, unsere erste Antwort wurde auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es dabei zu Missverständnissen oder Unklarheiten gekommen sein und das Problem ein anderes oder mehr als nur eine verspätete Zahlung ist, seien Sie versichert – wir werden die betreffenden Einzelheiten gründlich überprüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre wertvolle Zusammenarbeit.
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vor 9 Monaten
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Sie haben mich nicht um eine Bestätigung gebeten. Im Gegenteil, als ich danach fragte, sagten sie: „Alles in Ordnung." Sie sagten, viele Leute würden über Legiano reden. Es sind 180 Euro, und ich brauche es. Wenn Sie bitte mit ihnen sprechen könnten. Sie sagten mir, die Finanzabteilung sei noch sehr beschäftigt und sie würden Ihr Geld nehmen. Sie geben Ihnen das Geld, richtig? Wer es weiß, soll es uns mitteilen, mal sehen, ob es klappt.

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vor 9 Monaten
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Sehr geehrte(r) stletsios1,

wir hoffen, dass es geht Ihnen gut geht. Da der vorgesehene Zeitrahmen nun vorüber und abgelaufen ist, ersuchen wir Sie, dass Sie uns bitte davon in Kenntnis setzen, ob Ihre Auszahlung erfolgreich durchgeführt wurden und Sie Ihr Geld erhalten haben, oder ob es neue Entwicklungen in Ihrem Fall gibt? Herzlichen Dank für Ihre Zeit und wir freuen uns schon sehr auf Ihre Antwort.
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vor 8 Monaten
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Sehr geehrte(r) stletsios1,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 8 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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