HomeBeschwerdenLegiano Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Legiano Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Gelöst
Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

Betrag: 5.500 zł

Legiano Casino
Sicherheitsindex 8.5 Hoch

Zusammenfassung der Fälle

gbÜbersetzungde

Der Spieler aus Polen hatte 12 Tage auf die Genehmigung seiner Auszahlung gewartet und vom Chat-Support stets die gleiche Antwort erhalten. Er wurde nicht aufgefordert, sein Konto zu bestätigen. Das Problem wurde behoben, als der Spieler per E-Mail eine Bestätigung über die Bearbeitung seiner Auszahlungen erhielt und anschließend sein Geld erhielt. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

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vor 1 Jahr
plÜbersetzungdegb

Ich warte seit 12 Tagen auf die Genehmigung der Auszahlung, der Chat weist mich jeden Tag mit der gleichen Formel ab, ich habe das Konto nicht verifiziert, weil es bisher niemand verlangt hat, die Casinoseite hat null E-Mails und alles.

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vor 1 Jahr
gbÜbersetzungde

Lieber Tewskiut,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

  • Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen aus dem Casino vorgenommen?
  • Haben Sie Ihre Gewinne mithilfe eines Bonus angesammelt?
  • Wann hatten Sie das letzte Mal per Live-Chat Kontakt mit dem Casino-Support?
  • Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Verzögerung mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: tomas@casino.guru , oder posten Sie Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas


Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihr Konto bitten wird. Wenn sich jemand als Mitarbeiter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen verlangt, geben Sie bitte keine Informationen preis .

Der einzige legitime Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese offizielle Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.

Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.


Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Jahr
plÜbersetzungdegb

Ich habe noch nie Geld ausgezahlt, da ich zum ersten Mal in diesem Casino spiele.


Das Geld besteht aus eingezahltem und eingesetztem Bonusgeld.


Ich kontaktiere das Casinopersonal jeden Tag und höre es jeden Tag selbst.

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vor 1 Jahr
gbÜbersetzungde

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vor 1 Jahr
gbÜbersetzungde

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vor 1 Jahr
plÜbersetzungdegb

heute aktualisieren


Ich habe drei E-Mails erhalten, dass meine drei Abhebungen bearbeitet wurden und ich drei Tage warten muss, bis das Geld auf meinem Konto erscheint.

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vor 1 Jahr
plÜbersetzungdegb

Bitte schließen Sie die Beschwerde erst, wenn das Geld auf dem Konto eingegangen ist. Laut E-Mail dauert es drei Tage. Vielen Dank.

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vor 1 Jahr
gbÜbersetzungde

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heute Morgen habe ich mein ganzes Geld bekommen.


bitte schließen Sie die Beschwerde, danke

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vor 1 Jahr
gbÜbersetzungde

Lieber Tewskiut,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Tomas

Casino.Guru

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