Der Spieler aus Kroatien hatte vor zwei Wochen eine Auszahlung beantragt und wartete immer noch auf das Geld. Das Beschwerdeteam hatte versucht, weitere Informationen zu sammeln, indem es den Spieler nach seinem Kontostand und früheren Auszahlungen fragte. Auf weitere Fragen antwortete er jedoch nicht. Infolgedessen konnte die Untersuchung nicht fortgesetzt werden, und die Beschwerde wurde aufgrund mangelnder Kommunikation abgelehnt.
Legiano Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 500 €
Legiano Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHabe abgehoben und warte immer noch
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber Bengharbi,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
- Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungDies ist der erste Rückzug.
Alles ist bestätigt und verifiziert.
Ohne Bonus.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungVielen Dank für Ihre Antwort, Bengharbi. Auf welche Spiele haben Sie sich konzentriert – Slots, Live-Casino, Sportwetten usw.?
Könnten Sie bitte klären, wann genau Ihr Konto gesperrt wurde? Haben Sie eine Erklärung vom Casino erhalten? Bitte leiten Sie die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es hier posten.
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Bengharbi,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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