Legiano Casino - Das Spielerkonto wurde zur Überprüfung geschlossen.

Dies ist die Schwesterseite von Spinit, Bankonbet usw. Alle diese Anbieter sind unseriös und haben mein Konto gleichzeitig gesperrt. Mein Konto wird nun schon seit einem halben Jahr überprüft. Ich habe daher keine Geduld mehr, weiter zu warten. Das Casino gibt keinerlei Auskunft. Ich hoffe, Sie können mir helfen, sie zum Reden zu bringen.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Norwegiangambler,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Könnten Sie bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
• Haben Sie die Verifizierung bestanden, bevor Sie den Zugriff auf Ihr Konto verloren haben?
• Könnten Sie bitte das genaue Datum bestätigen, an dem das Casino Ihr Konto geschlossen hat?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems so schnell wie möglich helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Attila

Könnten Sie bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?

Ich habe sie alle gespielt.

Haben Sie die Verifizierung bestanden, bevor Sie den Zugriff auf Ihr Konto verloren haben?

Sie haben mich ignoriert und mich nie um eine Bestätigung gebeten. Mir wurde lediglich mitgeteilt, es handele sich um eine administrative Entscheidung.

Könnten Sie bitte das genaue Datum bestätigen, an dem das Casino Ihr Konto geschlossen hat?

Vermutlich um Dezember 2025

Vielen Dank für Ihre Antwort. Könnten Sie mir bitte Ihre Korrespondenz mit dem Casino zu diesem Thema weiterleiten? Sie erreichen mich per E-Mail unter attila.g@casino.guru Oder Sie können hier Screenshots posten.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihre Mitarbeit.

Sie haben nie eine zufriedenstellende Antwort gegeben, außer dass das Konto geschlossen sei. Deshalb bin ich hier. Ich habe bereits im Dezember versucht, eine Antwort zu erhalten.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich weiß Ihre Zeit und Mühe, die Sie bisher investiert haben, sehr zu schätzen.

Ihre Beschwerde wird nun in die nächste Phase unseres Verfahrens übergehen und von Ihrem zuständigen Beschwerdebearbeiter, Igor, bearbeitet ( igor.p@casino.guru Dies ist ein Standardschritt in unserem Verfahren, da der Resolver ab diesem Zeitpunkt die Kommunikation mit dem Casino direkt übernimmt und Ihren Fall betreut.

Sie müssen derzeit nichts unternehmen. Ihr zuständiger Sachbearbeiter wird sich über diesen Thread mit Ihnen in Verbindung setzen, falls weitere Informationen benötigt werden. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr Fall in sehr kompetenten Händen ist.

Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Fall bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Mit freundlichen Grüße,

Attila

Lieber Norwegiangambler ,

Mein Name ist Igor und ich werde Sie in Ihrem Fall unterstützen.

Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit dem Legiano Casino zu hören, und ich hoffe, dass wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung für Ihr Anliegen finden werden.

Ich möchte nun einen Vertreter des Legiano Casinos einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und sich an der Lösung dieser Beschwerde zu beteiligen.

Sehr geehrtes Legiano Casino ,

Könnten Sie uns bitte weitere Informationen zu diesem Thema geben und die Situation aufklären?

Ich würde es außerdem begrüßen, wenn Sie uns sämtliche relevanten Beweismittel zur Verfügung stellen würden.

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Verehrte Gäste,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewendet haben.

Wir können bestätigen, dass das Konto am 3. Dezember 2025 aufgrund einer Managemententscheidung geschlossen wurde. Die Schließung basiert auf folgenden Punkten unserer AGB:

9.3 Wir behalten uns das Recht vor, von Zeit zu Zeit eine Spielanalyse bzw. eine Überprüfung der Wettaktivitäten des Kunden durchzuführen, um die Einhaltung der Nutzungsbedingungen zu überprüfen. Sollte sich bei einer solchen Überprüfung herausstellen, dass der Kunde Strategien anwendet, Software- oder Systemfehler ausnutzt oder an Aktivitäten teilnimmt, die wir nach unserem alleinigen Ermessen als missbräuchlich einstufen, behalten wir uns das Recht vor, dem Kunden die Teilnahme an gewährten Aktionen zu entziehen, alle aus Aktionen erzielten Gewinne für ungültig zu erklären, ihn von der Teilnahme an weiteren Aktionen auszuschließen oder sein Konto zu schließen.

9.4 Sollten wir zu einem begründeten Verdacht gelangen, dass Sie einen Betrug begangen haben, eine illegale oder unzulässige Aktivität ausgeübt haben oder auf andere Weise gegen die Bedingungen verstoßen haben, behalten wir uns das Recht vor, nach unserem alleinigen und uneingeschränkten Ermessen mit oder ohne vorherige Ankündigung eine der folgenden Maßnahmen zu ergreifen:

-Ihr Konto wird unverzüglich gesperrt und Ihr Zugang zur Website und/oder deren Diensten wird ausgesetzt, alle ausstehenden Auszahlungsanträge und sonstigen Zahlungen an Sie werden für die Dauer der Untersuchung ausgesetzt;

-wir schließen Ihr Konto auf der Website und allen anderen Partner-Websites unserer Plattform dauerhaft und untersagen Ihnen jegliche zukünftige Nutzung der Website und der Partner-Websites;

-alle erzielten Gewinne für ungültig erklären, alle ausstehenden Auszahlungen stornieren und das Echtgeldguthaben Ihres Kontos einziehen;

- jegliches Bonusguthaben auf Ihrem Konto für ungültig erklären und/oder Ihre zukünftige Teilnahme an unseren Bonus- und Werbeangeboten einschränken oder Ihnen verweigern;

- Nehmen Sie Kontakt mit den zuständigen Behörden auf, um sie über vermutete illegale Aktivitäten zu informieren und/oder um Zahlungen einzutreiben, die Sie dem Unternehmen schulden.

Wir hoffen, dass dies die Angelegenheit klärt.

Beste grüße,

Team Legiano

Sehr geehrtes Legiano Casino,

Vielen Dank für Ihre Antwort und Ihre Teilnahme an dieser Beschwerde.

Könnten Sie mir bitte sämtliche Beweismittel in Bezug auf diesen Fall zukommen lassen?

Sie können mir eine E-Mail senden ( igor.p@casino.guru ).

Lieber Igor,

Vielen Dank für die Antwort.

Bitte beachten Sie, dass wir gemäß interner Richtlinien keine Beweise für solche Managemententscheidungen offenlegen dürfen. Wir können lediglich mitteilen, dass diese auf einer vom Kunden getätigten Sportwettenwette beruhen.

Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Beste grüße,

Team Legiano

Sehr geehrtes Legiano Casino,

Ich bitte Sie höflichst, mir Beweise für diese Beschwerde vorzulegen, da dies für uns als unabhängige Mediatoren von entscheidender Bedeutung ist, um den Fall gründlich prüfen zu können.

Sollten daher keine Beweise vorgelegt werden, muss ich diese Beschwerde als ungelöst schließen.

Sie können mir eine E-Mail senden. Alle E-Mails werden ausschließlich intern geprüft, und es werden keine sensiblen Informationen veröffentlicht.

Verehrte Gäste,

Vielen Dank für die Antwort.

Wir möchten lediglich darauf hinweisen, dass sämtliche Gewinne des Kunden auf sein Ethereum-Konto ausgezahlt wurden.

-5000 NOK erfolgreiche Transaktion abgeschlossen am 21. September 2025.

-5000 NOK erfolgreiche Transaktion abgeschlossen am 24. September 2025.

-5000 NOK erfolgreiche Transaktion abgeschlossen am 24. September 2025.

-5000 NOK erfolgreiche Transaktion abgeschlossen am 24. September 2025.

-5000 NOK erfolgreiche Transaktion abgeschlossen am 8. Oktober 2025.

-2969 NOK erfolgreiche Transaktion abgeschlossen am 13. Oktober 2025.

Wir fragen den Kunden freundlich, ob es sich um die von ihm gemeinten Transaktionen handelt. Bei Bedarf können wir Ihnen einen Nachweis über die von uns durchgeführten Transaktionen vorlegen.

Vielen Dank im Voraus!

Beste grüße,

Team Legiano

Lieber Norwegiangambler,

Das Casino hat weitere Informationen zu Ihren Auszahlungen bereitgestellt.

Bitte prüfen Sie die obige Nachricht und bestätigen Sie, ob es sich um die betreffenden Transaktionen handelt.

Nein, ich hatte noch Geld auf meinem Konto, bevor es geschlossen wurde. Sie haben mich jetzt lange genug ignoriert. Zahlt mir einfach mein Geld und gut ist, wenn ihr einen Gewinner akzeptieren könnt.

Lieber Norwegiangambler,

Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie alle in der obigen Nachricht des Casinos genannten Zahlungen erhalten haben?

Da Sie außerdem erwähnt haben, dass sich bei der Schließung noch Geld auf Ihrem Konto befand, wie hoch war der Kontostand?

Ich werde der Sache nachgehen. Ich hatte noch 7000 NOK übrig.

Der Wert von Ethereum hat sich stark verändert. Wenn der Betrag in norwegischen Kronen angegeben wird, ist er schwer zu finden. Ich benötige die Transaktions-Hashes aller Auszahlungen, um diese zu bestätigen.

Sehr geehrtes Legiano Casino,

Könnten Sie bitte einen Nachweis darüber erbringen, dass sich kein Guthaben mehr auf dem Spielerkonto befand?

Könnten Sie uns bitte zusätzlich die Transaktions-Hashes für alle Auszahlungen mitteilen?

Lieber Norwegiangambler,

Bitte lesen Sie die obigen Nachrichten und teilen Sie uns Ihre Erkenntnisse mit.

Sehr geehrte(r) Norwegiangambler,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Ich bin mir sicher, dass ich noch Guthaben hatte, kann es aber nicht beweisen. Wie soll ich ihnen das Gegenteil beweisen, wenn mein Konto geschlossen ist?

Sehr geehrtes Legiano Casino,

Vielen Dank für die Bereitstellung der Transaktions-Hashes. Diese Hashes belegen jedoch lediglich, dass die Auszahlungen getätigt wurden; sie zeigen nicht, dass das Casino-Guthaben des Spielers auf null reduziert wurde.

Könnten Sie mir bitte die vollständige Ein- und Auszahlungshistorie des Spielers zukommen lassen, einschließlich des Betrags, der sich zum Zeitpunkt der Kontoschließung auf dem Spielerkonto befand?

Lieber Igor,

Vielen Dank für die Antwort.

Wir haben Ihnen soeben eine E-Mail bezüglich Ihrer Anfrage zur Transaktionshistorie gesendet.

Vielen Dank im Voraus!

Beste grüße,

Team Legiano

Sehr geehrtes Legiano Casino,

Vielen Dank für Ihre E-Mail.

Da Sie Probleme mit Ihrem internen System haben, werde ich den Timer noch einmal zurücksetzen, um Ihnen mehr Zeit zu geben.

Bitte senden Sie mir die angeforderten Informationen, sobald Sie sie erhalten haben.

Verehrte Gäste,

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Leider steht unser Tool zum Extrahieren der Informationen noch nicht zur Verfügung, sollte aber in Kürze wieder funktionieren. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Team Legiano

Sehr geehrtes Legiano Casino,

Bitte beachten Sie, dass es zwei Wochen her ist, seit ich ursprünglich eine vollständige Ein- und Auszahlungshistorie sowie den Kontostand zum Zeitpunkt der Schließung angefordert habe.

Ich bitte Sie daher, die angeforderten Nachweise innerhalb der nächsten Frist vorzulegen. Vielen Dank im Voraus.

Lieber Igor,

Da das technische Problem noch besteht, klären wir derzeit mit der Geschäftsleitung eine alternative Vorgehensweise, um Ihnen die angeforderten Informationen zukommen zu lassen. Wir bitten Sie daher um eine kurze Fristverlängerung, während wir die notwendigen Vorbereitungen treffen.

Vielen Dank im Voraus.

Beste grüße,

Team Legiano

Sehr geehrtes Legiano Casino,

Ich werde den Timer ein letztes Mal zurücksetzen, um Ihnen mehr Zeit zu geben, die angeforderten Informationen zu beschaffen.

Wenn keine solchen Beweise vorgelegt werden, muss ich diese Beschwerde als ungelöst schließen.

Lieber Igor,

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Wir haben Ihnen nun per E-Mail die Transaktionshistorie des Kunden zugesandt.

Ich hoffe, das klärt die Angelegenheit.

Beste grüße,

Team Legiano

Lieber Norwegiangambler,

Das Casino hat seinen vollständigen Finanzverlauf zur Verfügung gestellt. Dieser weist abgeschlossene Auszahlungen in Höhe von insgesamt 72.969 NOK ohne Gebühren oder Abzüge und einen aktuellen Kontostand von 0,93 NOK aus.

Bitte geben Sie daher die genaue Abhebung, Transaktion oder den Betrag an, der Ihrer Meinung nach fehlt, und fügen Sie alle Ihnen vorliegenden Belege bei. Ohne eine konkrete Angabe der Unstimmigkeit verfügen wir nicht über ausreichende Beweise, um festzustellen, dass die Gelder nicht ausgezahlt wurden, und Ihre Beschwerde wird abgelehnt.

Und falls Sie diesen Fall als gelöst betrachten, teilen Sie mir dies bitte mit oder verwenden Sie die Schaltfläche „Lösen".