Legends Palace Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Betreff: Formelle Beschwerde – Auszahlung verzögert sich seit dem 11. Juli 2026 – Transaktion 6993770

Sehr geehrtes Beschwerdeteam von Legends Palace,

Hiermit reiche ich eine formelle Beschwerde bezüglich meines Auszahlungsantrags ein.

Abgehobener Betrag: 173,36 AUD

Auszahlungsdatum: 11. Juli 2026

Transaktionsnummer: 6993770

Zahlungsmethode: Visa

Ich erhielt eine E-Mail von Legends Palace, in der meine Auszahlungsanfrage bestätigt wurde und in der mitgeteilt wurde, dass die Banküberweisung zwischen 7 und 21 Werktagen dauern könnte.

Die Auszahlung ist noch immer nicht abgeschlossen, und ich habe Ihren Kundenservice bereits mehrfach kontaktiert. Jedes Mal wurde ich lediglich vertröstet, ohne eine klare Erklärung oder einen konkreten Auszahlungstermin zu erhalten.

Ich warte nun schon seit dem 11. Juli 2026 und verlange eine klare Erklärung für diese Verzögerung.

Bitte behandeln Sie diese Nachricht als formelle Beschwerde und teilen Sie mir Folgendes mit:

Der genaue Grund, warum meine Auszahlung nicht bearbeitet wurde.

Der aktuelle Stand meiner Auszahlung.

Das genaue Datum, an dem die 173,36 AUD bezahlt werden.

Bestätigung, dass von mir keine weiteren Anforderungen oder Dokumente benötigt werden.

Sollte diese Angelegenheit nicht umgehend geklärt werden, werde ich meine Beschwerde an die zuständigen Regulierungs-, Streitbeilegungs- und Verbraucherschutzstellen weiterleiten.

Ich erwarte eine schriftliche Antwort auf diese förmliche Beschwerde.

Mit freundlichen Grüße,

Mohammed

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber mohammedkdar958,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Schwierigkeiten zu hören, die Sie haben, und ich danke Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Um die Situation besser zu verstehen und Ihnen schnellstmöglich helfen zu können, beantworten Sie bitte einige kurze Fragen.

• Haben Sie zuvor bereits erfolgreiche Auszahlungen von Ihrem Konto vorgenommen?
• Können Sie bestätigen, dass Ihre KYC-Verifizierung abgeschlossen wurde?
• Wurden Ihre Gewinne während eines aktiven Bonus oder ohne aktiven Bonus erzielt? Falls ein Bonus aktiv war, geben Sie bitte an, welcher.

Wir werden unser Bestes tun, um dieses Problem schnellstmöglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina