Lazybar Casino - Der KYC-Prozess des Spielers verzögert sich.

Der KYC-Genehmigungsprozess mit dem Lazybar Casino dauert nun schon über einen Monat. Ich habe die angeforderten Dokumente eingereicht, aber die KYC-Genehmigung steht noch aus.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben.

• Könnten Sie mir bitte den Adressnachweis und die Screenshots Ihrer Einzahlung aus Ihrer Wallet, die Sie zuletzt in Ihr Casino-Profil hochgeladen haben, zur Überprüfung weiterleiten?
• Wurde Ihr Adressnachweis inzwischen genehmigt, und ist Ihr Einzahlungsnachweis das einzige Dokument, das noch nicht verifiziert wurde?
• Haben Sie außer Kryptowährungen noch andere Zahlungsmethoden verwendet, um Geld in diesem Casino einzuzahlen?
• Welche Spiele haben Sie gespielt – Spielautomaten, Live-Casino-Spiele oder Sportwetten?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Lieber hosuuharri

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich weiß Ihre Zeit und Mühe, die Sie bisher investiert haben, sehr zu schätzen.

Ihre Beschwerde wird nun in die nächste Phase unseres Verfahrens übergehen und von Ihrem zuständigen Beschwerdebearbeiter Stefan bearbeitet ( [email protected] Dies ist ein Standardschritt in unserem Verfahren, da der Resolver ab diesem Zeitpunkt die Kommunikation mit dem Casino direkt übernimmt und Ihren Fall betreut.

Sie müssen derzeit nichts unternehmen. Ihr zuständiger Sachbearbeiter wird sich über diesen Thread mit Ihnen in Verbindung setzen, falls weitere Informationen benötigt werden. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr Fall in sehr kompetenten Händen ist.

Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Fall bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Mit freundlichen Grüße,

Veronika

Lieber hosuuharri,

Es tut mir leid, von den Problemen mit dem Casino zu hören. Ich werde mich in Ihrem Namen mit dem Casino in Verbindung setzen und mein Bestes tun, um die Angelegenheit schnellstmöglich zu klären.

An dieser Stelle möchte ich einen Vertreter des Lazybar Casinos einladen, sich an diesem Gespräch zu beteiligen und bei der Bearbeitung der Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Lazybar Casino,

Könnten Sie bitte Ihre Anmerkungen zu der Situation mitteilen?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit und für die Weitergabe aller relevanten Informationen.

Hallo!

Wir möchten Sie darüber informieren, dass der Verifizierungsprozess noch andauert.

Um fortfahren zu können, benötigen wir einen Einzahlungsnachweis direkt aus Ihrer Kryptowährungs-Wallet. Der Screenshot muss unbeschnitten sein und den gesamten Bildschirm anzeigen. Der vorherige Screenshot war beschnitten und kann daher nicht akzeptiert werden. Der zuletzt von Ihnen bereitgestellte Screenshot hat zwar das korrekte Format, die angezeigten Einzahlungen stimmen jedoch nicht mit den angeforderten überein. Bitte laden Sie einen ähnlichen Screenshot hoch, der die letzte Einzahlung vom 20.08.2025 um 17:20 Uhr UTC zeigt.

Zusätzlich benötigen wir einen Adressnachweis im PDF-Format. Als Adressnachweis gelten beispielsweise amtliche Dokumente, Kontoauszüge oder Rechnungen von Versorgungsunternehmen (Telefon, Gas, Strom usw.), die innerhalb der letzten 90 Tage ausgestellt wurden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Sollten Sie Hilfe benötigen oder Fragen haben, lassen Sie es uns bitte wissen.

Beste grüße,

Lazybar Casino

Lieber hosuuharri,

Bitte befolgen Sie die Anweisungen des Casinos und geben Sie uns Bescheid, sobald Sie alle angeforderten Dokumente eingereicht haben.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Liebes Lazybar Casino,

Vielen Dank für Ihr Update und die Klarstellung der noch ausstehenden Verifizierungsanforderungen.

Wir bitten Sie, die Überprüfung umgehend nach Einreichung der angeforderten Dokumente durch den Spieler durchzuführen. Bitte bestätigen Sie den Eingang aller notwendigen Unterlagen oder informieren Sie uns, falls weitere Informationen benötigt werden, damit wir den Spieler entsprechend unterstützen können.

Wir bedanken uns für Ihre Kooperation und freuen uns auf Ihre Antwort.

Hallo Stefan und Lazybar Casino!

Die angeforderten Dokumente werden nun über die Lazybar Casino-Verifizierung hochgeladen und auch an folgende Adresse gesendet: [email protected] E-Mail-Adresse.

Vielen Dank für Ihre Zeit und Hilfe!

Lieber hosuuharri,

Vielen Dank für das Hochladen Ihrer Dokumente. Nach Prüfung wurden beide Einreichungen aus den unten erläuterten Gründen abgelehnt.

Screenshot der Transaktion (Exodus-Wallet)

• Der Screenshot Ihres Transaktionsverlaufs zeigt nicht den vollständigen Transaktions-Hash an, da dieser aufgrund der aktuellen Anzeigeeinstellungen Ihrer Exodus-Wallet gekürzt dargestellt wird.

• Bitte senden Sie uns einen neuen Screenshot, auf dem das Exodus-Fenster vollständig geöffnet ist, sodass der vollständige Transaktions-Hash deutlich sichtbar ist. Verwenden Sie gegebenenfalls ein Gerät mit höherer Bildschirmauflösung, um sicherzustellen, dass der gesamte Hash in einer Ansicht angezeigt wird.

Adressnachweis

• Der von Ihnen eingereichte Adressnachweis wurde zurückgewiesen, da er Anzeichen möglicher Veränderungen oder Manipulationen aufweist und daher nicht akzeptiert werden kann.

• Bitte laden Sie eine offizielle, originale und unredigierte Version desselben Dokuments im PDF-Format hoch (z. B. direkt von Ihrer Bank, Ihrem Versorgungsunternehmen oder der entsprechenden Institution heruntergeladen).

Sollten Sie Fragen haben, lassen Sie es uns bitte wissen, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Beste grüße,

Lazybar Casino

Lieber hosuuharri,

Vielen Dank für Ihre Nachrichten und die von Ihnen eingereichten Dokumente.

Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie die angeforderten Unterlagen – insbesondere die folgenden – vorlegen können:

• Ein vollständig vergrößerter Screenshot aus Ihrer Exodus-Wallet, der den vollständigen Transaktions-Hash anzeigt.
• Ein originaler, unredigierter Adressnachweis im PDF-Format, direkt von der ausstellenden Institution heruntergeladen.

Sie können uns die Dokumentation auch zukommen lassen unter [email protected] Die

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Hallo Stefan und Lazybar Casino!

Die angeforderten Dokumente werden nun über die Lazybar Casino-Verifizierung hochgeladen und auch an folgende Adresse gesendet: [email protected] E-Mail-Adresse.

Vielen Dank für Ihre Zeit und Hilfe!

Liebes Lazybar Casino,

Könnten Sie bitte eine kurze Rückmeldung geben, ob die vom Spieler eingereichten Dokumente akzeptiert wurden?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Lieber hosuuharri,

Wir möchten Ihnen mitteilen, dass die eingereichten Unterlagen akzeptiert wurden.

Um die Überprüfung fortzusetzen, geben Sie bitte Folgendes an:

• Ein Dokument, das die Aufladung Ihres Krypto-Kontos (z. B. eine Kaufbestätigung einer Börse oder eine direkte Banküberweisung) für Juli, August und September belegt.

• Videobeweis zur Bestätigung des Besitzes Ihrer Krypto-Wallet, der Sie beim Einloggen mit deutlich sichtbarer Wallet-Adresse zeigt.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Sollten Sie weitere Fragen haben, lassen Sie es uns bitte wissen.

Beste grüße,

Lazybar Casino