Lazybar Casino - Der KYC-Prozess des Spielers verzögert sich.

Der KYC-Genehmigungsprozess mit dem Lazybar Casino dauert nun schon über einen Monat. Ich habe die angeforderten Dokumente eingereicht, aber die KYC-Genehmigung steht noch aus.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben.

• Könnten Sie mir bitte den Adressnachweis und die Screenshots Ihrer Einzahlung aus Ihrer Wallet, die Sie zuletzt in Ihr Casino-Profil hochgeladen haben, zur Überprüfung weiterleiten?
• Wurde Ihr Adressnachweis inzwischen genehmigt, und ist Ihr Einzahlungsnachweis das einzige Dokument, das noch nicht verifiziert wurde?
• Haben Sie außer Kryptowährungen noch andere Zahlungsmethoden verwendet, um Geld in diesem Casino einzuzahlen?
• Welche Spiele haben Sie gespielt – Spielautomaten, Live-Casino-Spiele oder Sportwetten?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Lieber hosuuharri

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich weiß Ihre Zeit und Mühe, die Sie bisher investiert haben, sehr zu schätzen.

Ihre Beschwerde wird nun in die nächste Phase unseres Verfahrens übergehen und von Ihrem zuständigen Beschwerdebearbeiter Stefan bearbeitet ( stefan.m@casino.guru Dies ist ein Standardschritt in unserem Verfahren, da der Resolver ab diesem Zeitpunkt die Kommunikation mit dem Casino direkt übernimmt und Ihren Fall betreut.

Sie müssen derzeit nichts unternehmen. Ihr zuständiger Sachbearbeiter wird sich über diesen Thread mit Ihnen in Verbindung setzen, falls weitere Informationen benötigt werden. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr Fall in sehr kompetenten Händen ist.

Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Fall bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Mit freundlichen Grüße,

Veronika

Lieber hosuuharri,

Es tut mir leid, von den Problemen mit dem Casino zu hören. Ich werde mich in Ihrem Namen mit dem Casino in Verbindung setzen und mein Bestes tun, um die Angelegenheit schnellstmöglich zu klären.

An dieser Stelle möchte ich einen Vertreter des Lazybar Casinos einladen, sich an diesem Gespräch zu beteiligen und bei der Bearbeitung der Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Lazybar Casino,

Könnten Sie bitte Ihre Anmerkungen zu der Situation mitteilen?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit und für die Weitergabe aller relevanten Informationen.

Hallo!

Wir möchten Sie darüber informieren, dass der Verifizierungsprozess noch andauert.

Um fortfahren zu können, benötigen wir einen Einzahlungsnachweis direkt aus Ihrer Kryptowährungs-Wallet. Der Screenshot muss unbeschnitten sein und den gesamten Bildschirm anzeigen. Der vorherige Screenshot war beschnitten und kann daher nicht akzeptiert werden. Der zuletzt von Ihnen bereitgestellte Screenshot hat zwar das korrekte Format, die angezeigten Einzahlungen stimmen jedoch nicht mit den angeforderten überein. Bitte laden Sie einen ähnlichen Screenshot hoch, der die letzte Einzahlung vom 20.08.2025 um 17:20 Uhr UTC zeigt.

Zusätzlich benötigen wir einen Adressnachweis im PDF-Format. Als Adressnachweis gelten beispielsweise amtliche Dokumente, Kontoauszüge oder Rechnungen von Versorgungsunternehmen (Telefon, Gas, Strom usw.), die innerhalb der letzten 90 Tage ausgestellt wurden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Sollten Sie Hilfe benötigen oder Fragen haben, lassen Sie es uns bitte wissen.

Beste grüße,

Lazybar Casino

Lieber hosuuharri,

Bitte befolgen Sie die Anweisungen des Casinos und geben Sie uns Bescheid, sobald Sie alle angeforderten Dokumente eingereicht haben.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Liebes Lazybar Casino,

Vielen Dank für Ihr Update und die Klarstellung der noch ausstehenden Verifizierungsanforderungen.

Wir bitten Sie, die Überprüfung umgehend nach Einreichung der angeforderten Dokumente durch den Spieler durchzuführen. Bitte bestätigen Sie den Eingang aller notwendigen Unterlagen oder informieren Sie uns, falls weitere Informationen benötigt werden, damit wir den Spieler entsprechend unterstützen können.

Wir bedanken uns für Ihre Kooperation und freuen uns auf Ihre Antwort.

Hallo Stefan und Lazybar Casino!

Die angeforderten Dokumente werden nun über die Lazybar Casino-Verifizierung hochgeladen und auch an folgende Adresse gesendet: support@lazybar.com E-Mail-Adresse.

Vielen Dank für Ihre Zeit und Hilfe!

Lieber hosuuharri,

Vielen Dank für das Hochladen Ihrer Dokumente. Nach Prüfung wurden beide Einreichungen aus den unten erläuterten Gründen abgelehnt.

Screenshot der Transaktion (Exodus-Wallet)

• Der Screenshot Ihres Transaktionsverlaufs zeigt nicht den vollständigen Transaktions-Hash an, da dieser aufgrund der aktuellen Anzeigeeinstellungen Ihrer Exodus-Wallet gekürzt dargestellt wird.

• Bitte senden Sie uns einen neuen Screenshot, auf dem das Exodus-Fenster vollständig geöffnet ist, sodass der vollständige Transaktions-Hash deutlich sichtbar ist. Verwenden Sie gegebenenfalls ein Gerät mit höherer Bildschirmauflösung, um sicherzustellen, dass der gesamte Hash in einer Ansicht angezeigt wird.

Adressnachweis

• Der von Ihnen eingereichte Adressnachweis wurde zurückgewiesen, da er Anzeichen möglicher Veränderungen oder Manipulationen aufweist und daher nicht akzeptiert werden kann.

• Bitte laden Sie eine offizielle, originale und unredigierte Version desselben Dokuments im PDF-Format hoch (z. B. direkt von Ihrer Bank, Ihrem Versorgungsunternehmen oder der entsprechenden Institution heruntergeladen).

Sollten Sie Fragen haben, lassen Sie es uns bitte wissen, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Beste grüße,

Lazybar Casino

Lieber hosuuharri,

Vielen Dank für Ihre Nachrichten und die von Ihnen eingereichten Dokumente.

Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie die angeforderten Unterlagen – insbesondere die folgenden – vorlegen können:

• Ein vollständig vergrößerter Screenshot aus Ihrer Exodus-Wallet, der den vollständigen Transaktions-Hash anzeigt.
• Ein originaler, unredigierter Adressnachweis im PDF-Format, direkt von der ausstellenden Institution heruntergeladen.

Sie können uns die Dokumentation auch zukommen lassen unter stefan.m@casino.guru Die

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Hallo Stefan und Lazybar Casino!

Die angeforderten Dokumente werden nun über die Lazybar Casino-Verifizierung hochgeladen und auch an folgende Adresse gesendet: support@lazybar.com E-Mail-Adresse.

Vielen Dank für Ihre Zeit und Hilfe!

Liebes Lazybar Casino,

Könnten Sie bitte eine kurze Rückmeldung geben, ob die vom Spieler eingereichten Dokumente akzeptiert wurden?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Lieber hosuuharri,

Wir möchten Ihnen mitteilen, dass die eingereichten Unterlagen akzeptiert wurden.

Um die Überprüfung fortzusetzen, geben Sie bitte Folgendes an:

• Ein Dokument, das die Aufladung Ihres Krypto-Kontos (z. B. eine Kaufbestätigung einer Börse oder eine direkte Banküberweisung) für Juli, August und September belegt.

• Videobeweis zur Bestätigung des Besitzes Ihrer Krypto-Wallet, der Sie beim Einloggen mit deutlich sichtbarer Wallet-Adresse zeigt.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Sollten Sie weitere Fragen haben, lassen Sie es uns bitte wissen.

Beste grüße,

Lazybar Casino

Lieber hosuuharri,

Konnten Sie die vom Casino angeforderten Unterlagen senden?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Hallo!

Die angeforderten Dokumente wurden im Verifizierungsbereich von Lazybar hochgeladen. Leider unterstützt die Lazybar-Verifizierung keine Video-Uploads, die Dokumente sind aber auch hier verfügbar: support@lazybar.com Die

Vielen Dank für Ihre Zeit und Mühe!

Br,

Heikki

Liebes Lazybar Casino,

Ich hoffe, es geht Ihnen gut. Ich möchte freundlich nachhaken und fragen, ob Sie Gelegenheit hatten, die vom Player bereitgestellte Dokumentation einzusehen.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Lieber hosuuharri,

Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir Ihr Video und die von Ihnen bereitgestellten Screenshots erhalten haben.

​

Bezüglich Ihrer Krypto-Wallet-Aufladungen bezog sich die Anfrage auf die Monate Juli, August und September. In dem von Ihnen eingereichten Dokument ist für diesen Zeitraum nur eine einzige Transaktion aufgeführt. Könnten Sie bitte bestätigen, ob dies die einzige Aufladung war, die Sie in diesen Monaten vorgenommen haben?

​

Könnten Sie außerdem eine Erklärung vorlegen, die Ihr Eigentum an dem Binance-Konto bestätigt, von dem die Transaktion anscheinend gesendet wurde?

​

Vielen Dank für Ihre Kooperation und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Lazybar Casino

Lieber hosuuharri,

Könnten Sie bitte den Anweisungen des Casinos folgen und die angeforderten Unterlagen zukommen lassen?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Hallo,

Ich habe zwei Dokumente zur Verifizierung bei Lazybar hochgeladen: meine Binance-Identifikationsseite und einen Einzahlungsbeleg von meinem Bankkonto bei Binance. Diese wurden außerdem an folgende Adresse gesendet: support@lazybar.com Die

Überweisungen von Binance an meine private Wallet wurden zuvor gesendet, wobei nur Überweisungen innerhalb des angegebenen Zeitraums erfolgten.

Vielen Dank für Ihre fortgesetzte Zusammenarbeit!

Br,

Heikki

Hallo nochmal,

Abgesehen von dieser Diskussion bat der Lazybar-Support um Einzahlungsbelege für September, Oktober, November und Dezember. Da keine eingegangen waren, habe ich sie dem Support zukommen lassen. support@lazybar.com alle (vier) Einzahlungsbelege von Beginn meines Lazybar-Kontos an.

Die Lazybar-Verifizierungsseite akzeptiert nur drei Dokumente gleichzeitig. Ich lade gerne auch ein viertes hoch, sobald die ersten drei verarbeitet sind.

Vielen Dank für Ihre fortgesetzte Zusammenarbeit!

Lieber hosuuharri,

Vielen Dank für Ihre Antwort und die weitere Zusammenarbeit.

Liebes Lazybar Casino,

Könnten Sie bitte zu dem Sachverhalt Stellung nehmen, ob die eingereichten Dokumente akzeptiert wurden?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Lieber hosuuharri,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass das von Ihnen eingereichte Dokument geprüft wurde; es kann jedoch nicht akzeptiert werden, da bestimmte Informationen geschwärzt oder verborgen wurden.

Um die Herkunftsprüfung der Gelder fortsetzen zu können, bitten wir Sie freundlichst um eine Transaktionshistorie, aus der alle Transaktionen, einschließlich der Einzahlungen im Casino, für die Monate Juli, August und September hervorgehen.

Die Dokumentation sollte im PDF-Format vorliegen. Falls Sie den Kontoauszug nicht direkt aus Ihrer Wallet herunterladen können, empfehlen wir Ihnen, sich an den Support Ihres Wallets zu wenden, um das benötigte Dokument zu erhalten.

Falls Ihr Wallet-Anbieter nicht in der Lage ist, eine solche Dokumentation auszustellen, senden Sie uns bitte einen Screenshot Ihrer Korrespondenz mit ihm, der dies bestätigt, sowie Screenshots aus Ihrer Wallet, die alle Transaktionen für den Zeitraum Juli bis September zeigen.

Beste grüße,

Lazybar Casino

Lieber hosuuharri,

Könnten Sie bitte den Anweisungen des Casinos folgen und die angeforderten Unterlagen so bald wie möglich zukommen lassen?

Wir freuen uns auf Ihre Antwort.

Hallo!

Der Anbieter der Exodus-Wallet hat mir eine Anleitung geschickt, wie ich die Transaktionen für Juli, August und September als CSV-Datei herunterladen und anschließend in eine PDF-Datei konvertieren kann. Die resultierende PDF-Datei habe ich an folgende Adresse gesendet: support@lazybar.com Eine E-Mail vom Exodus Wallet-Support lag bei.

Ich habe auch gesendet an support@lazybar.com Screenshots meiner Exodus-Wallet-Transaktionen vom Juli, August und September 2025.

Vielen Dank für Ihre wertvolle Mitarbeit!

Hallo hosuuharri,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir uns entschieden haben, die Frist um weitere 7 Tage zu verlängern, da Stefan, Ihr zuständiger Sachbearbeiter, auf Urlaub ist. Da Stefan Ihre Situation genau kennt und eine direkte Kommunikation mit dem Casino unterhält, halten wir diese zeitliche Verlängerung für gerechtfertigt. Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld und versichern Ihnen, dass Stefan Sie so bald wie möglich kontaktieren wird.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre aufgebrachte Geduld.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr Casino Guru-Team

Liebes Lazybar Casino Team,

Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie die angeforderten Unterlagen vom Spieler erhalten haben? Falls ja, wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie uns hier eine kurze Stellungnahme zum aktuellen Status zukommen lassen könnten.

Wir freuen uns auf Ihre Antwort.

Lieber hosuuharri,

Wir bestätigen den Eingang Ihrer E-Mail mit den mutmaßlichen Dokumenten. Da die Dateien jedoch über Google Drive geteilt wurden und Zugriffsrechte erfordern, können wir sie derzeit nicht einsehen.

Bitte senden Sie die Originaldateien direkt an unsere E-Mail-Adresse, damit sie schnellstmöglich geprüft werden können.

Sollten Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Beste grüße,

Lazybar Casino

Hallo hosuuharri,

Könnten Sie bitte den Anweisungen des Casinos folgen und die erforderlichen Unterlagen direkt an deren E-Mail-Adresse senden?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung dieser Informationen. Wir freuen uns auf Ihre Antwort.

Hallo,

Der Dropbox-Link für die angeforderten Dokumente wurde zugestellt an support@lazybar.com Die

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit!

Liebes Lazybar Casino,

Ich hoffe, es geht Ihnen gut.

Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie auf die vom Spieler bereitgestellten Unterlagen zugreifen konnten? Falls ja, hat der Spieler die KYC-Verifizierung erfolgreich bestanden und kann er nun seine Guthaben abheben?

Wir freuen uns auf Ihre Antwort.

Lieber hosuuharri,

Wir möchten Ihnen mitteilen, dass die von Ihnen eingereichten Unterlagen erfolgreich geprüft wurden und Sie nun berechtigt sind, Auszahlungen zu beantragen.

Nach erneuter Prüfung haben wir festgestellt, dass Ihr letzter Auszahlungsversuch aufgrund einer ungültigen Zieladresse fehlgeschlagen ist. Bitte überprüfen Sie die auf der Auszahlungsseite eingegebene Kryptowährungsadresse sorgfältig und stellen Sie sicher, dass sie keine Leerzeichen oder Fehler enthält.

Sollte das Problem nach Überprüfung Ihrer Angaben weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen umgehend bei der Lösung des Problems.

Beste grüße,

Lazybar Casino

Lieber hosuuharri,

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die Gelder von Ihrem Casino-Konto abheben konnten?

Wir freuen uns auf Ihre Antwort.

Hallo, ich kann bestätigen, dass das Lazybar Casino die KYC-Prüfung genehmigt hat und ich eine Auszahlung erfolgreich durchgeführt habe.

Witzigerweise hat mich das Lazybar Casino nach einem 5 Monate dauernden KYC-Prozess endlich als berechtigten Spieler akzeptiert und mein Konto gesperrt.

Hallo hosuuharri,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir uns entschieden haben, die Frist um weitere 7 Tage zu verlängern, da Stefan, Ihr zuständiger Sachbearbeiter, auf Urlaub ist. Da Stefan Ihre Situation genau kennt und eine direkte Kommunikation mit dem Casino unterhält, halten wir diese zeitliche Verlängerung für gerechtfertigt. Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld und versichern Ihnen, dass Stefan Sie so bald wie möglich kontaktieren wird.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre aufgebrachte Geduld.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr Casino Guru-Team

Lieber hosuuharri,

Es freut uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, sind unsere Dienstleistungen kostenlos und wir nehmen auch kein Trinkgeld an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie sich kurz Zeit nehmen und Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilot teilen würden: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Eine ehrliche Bewertung sowie Verbesserungsvorschläge wären für uns von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen Nutzern helfen, die sich bei Problemen mit Online-Casinos an uns wenden möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Stefan

Casino.Guru