Lanista Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Ich habe seit 12 Tagen keine Auszahlung erhalten. Ich bekomme ständig Benachrichtigungen, dass mein Antrag geprüft wird. Im Chat heißt es täglich, dass sie sehr viele Auszahlungen bearbeiten, weshalb es so lange dauert.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank, dass Sie sich gemeldet und Ihre Bedenken mit uns geteilt haben. Ich entschuldige mich aufrichtig für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Es ist nicht ungewöhnlich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dadurch kann es zu einer Verzögerung kommen, bis das Geld auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Aus diesem Grund empfehlen wir Spielern, nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage abzuwarten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Um die Situation besser zu verstehen und Ihnen schnellstmöglich helfen zu können, beantworten Sie bitte einige kurze Fragen.

• Haben Sie bereits erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?
• Können Sie bestätigen, dass das Casino derzeit an der Genehmigung Ihrer Dokumente arbeitet?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina