Der Spieler aus Polen hatte vor Einreichung der Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren seine Gewinne noch nicht eingegangen. Der Spieler berichtete, dass mehrere Auszahlungsversuche innerhalb von 30 Minuten aufgrund angeblicher technischer Probleme abgelehnt wurden, obwohl das Konto verifiziert war und verschiedene Auszahlungsmethoden, darunter Kryptowährungen und Skrill, genutzt wurden. Das Beschwerdeteam verlängerte die Untersuchungsfrist um sieben Tage, schloss die Beschwerde jedoch, da der Spieler nicht auf Anfragen reagierte. Nach Bestätigung durch den Spieler wurde der Fall später als gelöst markiert.
Lamabet Casino - Die Auszahlung an den Spieler verzögert sich
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 1.760 zł
Lamabet Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 9 Monaten
ÜbersetzungNachdem ich positive Bewertungen über das Casino gesehen hatte, beschloss ich, ein Konto zu eröffnen. Die Gewinne sind relativ gering, aber ich möchte dieses Casino nicht mehr nutzen und mein Geld abheben. Das Casino bestätigt die Verifizierung meines Kontos, lehnt aber alle Auszahlungsversuche mit der Begründung ab, es gebe technische Probleme. Skrill-Auszahlung – technische Probleme, Krypto-Auszahlungsversuch – technische Probleme. Sie behaupten, ich solle es so lange versuchen, bis es klappt, aber warum verhält sich ein Casino mit guten Bewertungen so? Schließlich wissen wir genau, dass dies eine bewusste Ablehnung der Auszahlung ist, da sie keine weiteren konkreten Gründe angeben. Ich weiß nicht, wie ich Geld abheben kann.
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vor 9 Monaten
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Sehr geehrte(r) levy09,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport
PS: Diese, unsere erste Antwort wurde auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es dabei zu Missverständnissen oder Unklarheiten gekommen sein und das Problem ein anderes oder mehr als nur eine verspätete Zahlung ist, seien Sie versichert – wir werden die betreffenden Einzelheiten gründlich überprüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre wertvolle Zusammenarbeit.
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport
PS: Diese, unsere erste Antwort wurde auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es dabei zu Missverständnissen oder Unklarheiten gekommen sein und das Problem ein anderes oder mehr als nur eine verspätete Zahlung ist, seien Sie versichert – wir werden die betreffenden Einzelheiten gründlich überprüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre wertvolle Zusammenarbeit.
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vor 9 Monaten
ÜbersetzungMeine Auszahlungen werden innerhalb von 30 Minuten abgelehnt. Das Casino teilt mir mit, dass es nicht ihre Schuld, sondern technische Probleme seien und ich es auf einem anderen Weg versuchen solle. Ich versuche es mit Kryptowährungen, aber auch das funktioniert nicht. Natürlich möchte ich über Skrill auszahlen, da ich eingezahlt habe. Ich habe in diesem Casino nicht einmal Geld gewonnen.
08. Juli 2025, 00:51
WypłatySkrill
Odrzucony
250 PLN07. Juli 2025, 23:15
WypłatyCryptoprocessing
Odrzucony
555 PLN07. Juli 2025, 22:55
WypłatySkrill
Odrzucony
555 PLN07. Juli 2025, 21:43
WypłatySkrill
Odrzucony
555 PLN4
Odrzucony wird auf Polnisch dekliniert.
Ich glaube, das Casino erschwert die Auszahlung absichtlich, da sie geantwortet haben, mein Konto sei verifiziert, die Transaktion aber nicht durchführen wollen. Sie können auch jetzt noch einzahlen. Ich habe Geld über Kryptowährungen eingezahlt, kann es aber aufgrund technischer Probleme nicht abheben. Das ist eine Lüge. Wenn möglich, fragen Sie das Casino nach den technischen Problemen, die meine Auszahlung verhindern.
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vor 9 Monaten
ÜbersetzungDerzeit sind keine Auszahlungen ausstehend, da alle nach 30 Minuten abgelehnt werden. Der Grund dafür sind technische Probleme und die Anweisung, die Auszahlung auf andere Weise zu versuchen.
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vor 9 Monaten
ÜbersetzungLieber levy09, bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.
Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Stehen für Ihr Konto derzeit außer der Methode, die Sie ursprünglich verwenden wollten, noch andere Auszahlungsmethoden zur Verfügung?
Haben Sie bereits alle Zahlungsmethoden überprüft, die Sie für die Auszahlung verwendet oder zu verwenden versucht haben?
Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der stornierten Auszahlungen teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: dominika.l@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
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vor 9 Monaten
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Sehr geehrte(r) levy09,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 9 Monaten
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Dominika
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Dominika
Ihr Casino Guru
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vor 2 Monaten
ÜbersetzungLieber levy09,
Wir haben Ihre E-Mail erhalten und freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie Sie wissen, sind unsere Dienstleistungen kostenlos und wir nehmen auch kein Trinkgeld an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen und Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilot teilen würden: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Eine ehrliche Bewertung sowie Verbesserungsvorschläge wären für uns von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen Nutzern helfen, die sich bei Problemen mit Online-Casinos an uns wenden möchten.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Dominika
Casino.Guru
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