Lamabet Casino - Das Spielerkonto wurde geschlossen und die Rückerstattung verzögert sich.

Nach der Auszahlungsanforderung verlangten sie einen Nachweis über Identität, Adresse und Zahlung.

Nach Abschluss des Tests wurde das Konto wegen eines Regelverstoßes geschlossen. Die Einzahlung wurde zurückerstattet.

Wir haben von der Kryptobörse weitere Fotos und Screenshots angefordert. Die Rückerstattung ist nun seit etwa drei Wochen eingegangen. Der Support teilt uns lediglich mit, dass alles in Bearbeitung sei und kann keinen Zeitrahmen nennen.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber nst91,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Könnten Sie bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
• Haben Sie den Kundenservice des Casinos per E-Mail kontaktiert, um nach dem Grund für die Sperrung Ihres Kontos zu fragen?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems so schnell wie möglich helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Attila

Guten Tag.

• Der Schwerpunkt lag auf Sportwetten.
• Der Kundendienst antwortete, dass es sich um einen Verstoß gegen ihre Regeln handelte.
• Mein Kontostand ist im Allgemeinen niedriger als die Einlage.

Hallo,

Vielen Dank, dass Sie uns auf diesen Sachverhalt aufmerksam gemacht haben.

Wir haben den Fall geprüft und möchten Sie über den aktuellen Stand informieren. Aufgrund eines internen Fehlers wurde die ursprüngliche Rückerstattungsanfrage an die falsche Abteilung weitergeleitet, was zu einer Verzögerung führte. Die Anfrage wurde nun an das zuständige Team weitergeleitet und wird derzeit bearbeitet.

Wir verstehen die Bedenken des Spielers und danken ihm für seine Geduld. Sobald die Überprüfung abgeschlossen ist, wird der Spieler entsprechend informiert.

Mit freundlichen Grüße,

Das Team von Lamabet Casino

Danke, Lama, für die Klarstellung. Trotzdem hat sich noch niemand bei mir gemeldet.

Sehr geehrtes Lamabet Casino-Team, gibt es Neuigkeiten zu diesem Thema?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Lieber nst91,

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Wir haben vom zuständigen Team die Bestätigung erhalten, dass Ihre Verifizierung erfolgreich abgeschlossen wurde. Die Rückerstattung wird in Kürze bearbeitet.

Bitte geben Sie uns Bescheid, sobald Sie die Gelder erhalten haben.

Vielen Dank, dass Sie uns auf diesen Sachverhalt aufmerksam gemacht haben.

Mit freundlichen Grüße,

Das Team von Lamabet Casino

Sehr geehrtes Lamabet Casino-Team, vielen Dank für Ihre Antwort.

Hallo nst91, gibt es Neuigkeiten? Haben Sie die Rückerstattung erhalten?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Ich wurde erneut nach meiner Wallet-Adresse gefragt. Ich habe sie doch schon zweimal mitgeteilt.

Erneut geliefert. Warte auf die Rückerstattung...

Lamabet Casino , derzeit keine Updates.

Ich habe die Rückerstattung noch immer nicht an die angegebene Adresse erhalten.

Lieber Attila, lieber nst91,

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Wir möchten klarstellen, dass wir von unserer Seite die Wallet-Daten des Spielers angefordert haben, um die Rückerstattung zu veranlassen. Laut unseren Aufzeichnungen haben wir die benötigten Informationen jedoch nicht erhalten.

Aktuell haben wir den Fall intern eskaliert und das zuständige Team gebeten, den Spieler erneut zu kontaktieren, um sicherzustellen, dass die Wallet-Daten ordnungsgemäß erfasst werden und die Rückerstattung ohne weitere Verzögerung bearbeitet werden kann.

Sehr geehrter nst91 , wir bitten Sie, noch einmal zu überprüfen, ob Sie alle Mitteilungen des Casinos erhalten haben und ob Ihre Antworten mit den Wallet-Daten erfolgreich übermittelt wurden. Falls möglich, empfehlen wir Ihnen außerdem, die Informationen erneut zu senden, um sicherzustellen, dass sie das zuständige Team erreichen.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Mit freundlichen Grüße,

Das Team von Lamabet Casino

Lamabet Casino , ich bestätige, dass ich eine E-Mail erhalten habe, in der ich erneut nach meiner Adresse gefragt werde.

Und ich habe soeben eine Antwort gesendet.

Ich hoffe, Ihr zuständiges Team kann nun damit fortfahren.

Sehr geehrtes Lamabet Casino Team, könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie die benötigten Informationen erhalten haben? Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Lieber Attila, lieber nst91,

Vielen Dank für das Update.

Wir haben dies mit dem zuständigen Team abgeklärt und können bestätigen, dass die Wallet-Daten des Spielers nun eingegangen sind.

Die Rückerstattung kann nun erfolgen, und der Spieler sollte das Geld in Kürze erhalten.

Sehr geehrter nst91-Nutzer, bitte informieren Sie uns hier, sobald die Rückerstattung eingegangen ist.

Mit freundlichen Grüße,

Das Team von Lamabet Casino

Die letzte Nachricht, die ich erhalten habe, stammt vom 12. Mai (vor 6 Tagen):

Hallo!

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir diese Daten an das zuständige Team weitergeleitet haben.

Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden.

Beste grüße,

Celina,

Support-Team

Ich kann also noch nichts bestätigen.

Lambet Casino , gibt es Neuigkeiten?

Ich habe immer noch nichts erhalten.

Sehr geehrtes Lamabet Casino Team, vielen Dank für Ihre Antwort. Gibt es Neuigkeiten bezüglich der Rückerstattung?

Ich danke Ihnen für Ihre Kooperation.

Attila , schätze ab, wie lange dieser Prozess dauert.

Es ist sehr verdächtig, dass lamabet auf Ihrer Website eine so hohe Bewertung hat.

Meiner Meinung nach ist eine solche Verzögerung für ein Casino mit einer Bewertung über 9 inakzeptabel.