Ein Spieler aus Finnland hob nach einer Einzahlung für einen Willkommensbonus bei Kunkkukasino erfolgreich 1942 € ab, sein Konto wurde jedoch anschließend ohne Angabe von Gründen geschlossen. Trotz Einsicht in die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Nachfragen erhielt er vom Casino keine weitere Antwort bezüglich des angeblichen Regelverstoßes.
Kunkku Casino - Das Spielerkonto wurde ohne Angabe von Gründen geschlossen.
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Kunkku Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 2 Wochen
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Ich habe ein Konto bei Kunkkukasino erstellt. Ich habe eine Einzahlung für den Willkommensbonus getätigt, von dem ich 1942 € einsetzen und abheben konnte. Danach hat Kunkkukasino mein Konto gesperrt und auf meine Nachfrage nach dem Grund für die Kontosperrung nicht reagiert.
Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen durchgelesen und bin mir sicher, dass ich gegen keine verstoßen habe. Kunkkukasino hat mir lediglich per E-Mail mitgeteilt, dass ich gegen die Regeln verstoßen hätte. Auf meine Nachfrage, gegen welche Regeln, erhielt ich keine Antwort. Ich weiß nicht mehr, was ich in dieser Situation tun soll. Ich hoffe, Sie können mir helfen.
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vor 2 Wochen
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Ein wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 2 Wochen
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Hallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Könnten Sie bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
- Haben Sie die Verifizierung bestanden, bevor Sie den Zugriff auf Ihr Konto verloren haben?
- Wann genau haben Sie den Zugriff auf Ihr Casino-Konto verloren?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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vor 1 Woche
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Sehr geehrte(r) hassineneelis,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 4 Tagen
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Ich habe das Spiel Wilhelm Tell gespielt.
Ja, ich habe alle Verifizierungsmaßnahmen erfolgreich abgeschlossen, bevor ich mit dem Spielen begonnen habe.
Mein Konto wurde am 6.10.2025 geschlossen. kunkkukasino hat mir am 6.10.2025 um 14:50 Uhr eine E-Mail geschickt.
Ich habe versucht zu fragen, warum mein Konto gesperrt wurde und welche Regeln ich gebrochen habe, aber ich habe nie eine Antwort erhalten.
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