Kudos Casino - Die Gewinne des Spielers werden ohne überzeugende Begründung beschlagnahmt.

Sie haben angeblich 76,50 ausgesendet, wenn eine Auszahlungsanfrage von 142,50 gestellt wurde. Ich habe keine Zahlung erhalten und es wurde mir mitgeteilt, dass der Rest als Gebühr eingezogen wurde. Nachdem sie sich bei ihnen beschwert hatten, logen sie und sagten, meine Einzahlungen seien ungültig und der Restbetrag stamme aus den Bonusgewinnen des ersten Tages. Was falsch ist. Ich habe Fotos, die es beweisen. Sie stehlen Ihre Gewinne.

Liebe Taraanncrow,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an weiterleiten? kristina.s@casino.guru ? Alternativ können Sie es auch hier posten.

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Sehr geehrte(r) taraanncrow,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.