Kosmonaut Casino - Der Spieler hat noch ein nicht identifiziertes Problem.

Sie sind verschwunden. Wir wissen nichts. Sie beantworten keine E-Mails und es ist überall im Internet. AT ASK-Spieler stehen auf der schwarzen Liste. Also sag mir, warum sie trotz ihres hohen Vertrauensindex immer noch hier sind.

Sie sind immer noch offen für Einzahlungen und sie senden Promos

Lieber Soulfly,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Kosmonaut Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Verhindert das Casino die Auszahlung Ihrer Gewinne?
• Können Sie bitte erklären, was der strittige Betrag von 10.000 NOK in dieser Situation darstellt?
• Ist Ihr Konto im Casino verifiziert?
• Ist Ihr Konto im Casino gesperrt oder nicht zugänglich?
• Wann hatten Sie das letzte Mal Kontakt mit dem Casino-Support und was haben Sie besprochen?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: tomas@casino.guru , oder posten Sie Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihr Konto bitten wird. Wenn sich jemand als Mitarbeiter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen anfordert, geben Sie bitte keine Informationen preis .

Der einzige legitime Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese offizielle Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.

Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.

Vielen Dank, Soulfly, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Pavel weiterleiten ( pavel.k@casino.guru ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Soulfly! Vielen Dank für Ihre Geduld. Ich werde mich nun um Ihre Beschwerde kümmern und hoffe, dass wir das Problem gemeinsam lösen können. Ich möchte das Casino bitten, ihm die Möglichkeit zu geben, seine Sicht der Dinge darzulegen. Falls ein Spieler gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt, senden Sie mir bitte die entsprechenden Beweise per E-Mail: pavel.k@casino.guru . Es wird nicht an Dritte weitergegeben, auch nicht an den Spieler. Vielen Dank!

https://casinosincanada.com/content/kosmonaut-casino-is-another-casino-that-has-gone-over-to-the-side-of-evil-and-is-throwing-players/

Ich bin nicht der Einzige

Warum wird dem Casino ein hoher Sicherheitsindex zugewiesen, wenn es den Leuten doch Geld stiehlt?

Sie stehen bei Ask Gamblers auf der schwarzen Liste.

Aber jeden Tag verdienen sie neues Geld, weil die Spieler nicht gewarnt werden.

Beschämend

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Wir haben beschlossen, den Timer um weitere 7 Tage zu verlängern, während wir uns erneut an das Casino wenden.

Wollen Sie wetten, ob es eine Wiederholung gibt?

100 Euro werden sie nicht

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, jedoch ohne Erfolg. Ich befürchte, dass ohne Kooperation von Seiten des Casinos nicht viel erreicht werden kann. Ich werde die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was die Casino-Bewertung herabstufen wird. Mir ist bewusst, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Bewertungsänderung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Sollte das Casino reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie per E-Mail benachrichtigen. Die Lizenz des Casinos bietet zwar keinen Kundenbeschwerdeservice, Sie können aber trotzdem versuchen, das Casino über diese E-Mail zu kontaktieren: info@gcb.cw . Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie Hilfe zu diesem Fall benötigen oder ob das Casino versuchen wird, Sie zu kontaktieren ( pavel.k@casino.guru ). Es tut mir leid, dass ich Ihnen nicht weiterhelfen konnte.

Beste grüße,

Pavel K

Casino Guru Team