Ein Spieler aus Japan hatte 1.500 US-Dollar eingezahlt, einen 110%-Bonus erhalten und unter Einhaltung der 20-fachen Umsatzbedingungen gespielt. Nach Einreichung eines Auszahlungsantrags wurde dieser ohne Angabe von Gründen abgelehnt, woraufhin der Spieler eine vollständige Rückerstattung forderte. Das Casino reagierte trotz seiner wiederholten Kontaktversuche nicht auf die Beschwerde. Da das Casino ohne gültige Lizenz operierte und nicht kooperierte, wurde die Beschwerde als ungelöst markiert. Aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos blieb das Problem weiterhin ungelöst.
Konibet Casino - Die Rücknahme des Spielers hat sich verzögert.
Ungelöst
Unser Schiedsspruch
Keine interne Reaktionspolitik
Schwarze Punkte: 220
Betrag: 3.099 USD₮
Konibet Casino
Sicherheitsindex 1.6 Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
Automatische Übersetzung
Diskussion
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Monaten
Übersetzung
Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Monaten
ÜbersetzungIch habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, leider ohne Erfolg. Ohne dessen Kooperation lässt sich wohl nicht viel erreichen. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und sich keiner Schlichtungsstelle anschließt, gibt es keine zuständige Glücksspielbehörde.
Ich werde Ihre Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Mir ist bewusst, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem darstellt. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Bewertungsminderung könnte jedoch dazu beitragen, dass das Casino seine Vorgehensweise ändert. Sollte das Casino reagieren, werden wir Ihre Beschwerde erneut bearbeiten und Sie per E-Mail benachrichtigen.
Ich kann Ihnen nur empfehlen, Casinos künftig anhand von Bewertungen und Erfahrungsberichten auszuwählen, um solche Situationen zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht besser helfen konnten.
Beste grüße,
Peter
Automatische Übersetzung
