Konibet Casino - Die Gewinne des Spielers wurden eingezogen.

Ich habe eine E-Mail von diesem Casino erhalten, in der mir ein 110% Einzahlungsbonus angeboten wird.

Ich habe das genutzt, um 1.275 Dollar einzuzahlen, einen Bonus von etwa 1.400 Dollar erhalten und ein bisschen gespielt.

Ich konnte an den Spielautomaten gewinnen, und mein Kontostand betrug etwa 40.000 Dollar, womit die Auszahlungsbedingungen erfüllt waren.

Der maximale Auszahlungsbetrag für diesen Bonus betrug das Zehnfache der Einzahlung plus Bonus, also betrug der maximale Auszahlungsbetrag ungefähr 26.800 US-Dollar.

Vier Tage nachdem ich eine Auszahlung beantragt hatte, wurde ich beschuldigt, mich mit anderen Spielern verschworen zu haben, und meine Gewinne wurden eingezogen.

Ich habe so etwas noch nie gemacht und habe keine Ahnung davon.

Ich nutze dieses Casino seit etwa zwei Jahren, habe die Identitätsprüfung abgeschlossen und bereits mehrere Auszahlungen vorgenommen.

Ich möchte, dass dieser Fall untersucht wird, da ich diese Beschlagnahmung nicht akzeptieren kann.

Und was ist mit dem japanischen Casino-Markt los, angesichts der vielen Beschlagnahmungen nach dem Yuugado-Fall?

Bei so vielen beschlagnahmten Gütern ist es kein Glücksspiel mehr.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Um Ihre Situation besser zu verstehen, möchte ich Ihnen bitte einige Fragen stellen:

• Könnten Sie mir bitte einen Link oder einen Screenshot des Bonus schicken, den Sie aktiviert und mit dem Sie gespielt haben?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, während der Bonus aktiv war? Haben Sie hauptsächlich ein Spiel gespielt oder zwischen mehreren Spielen gewechselt?
• Haben Sie eine VPN- oder IP-Maskierungssoftware verwendet, um Ihren tatsächlichen Standort beim Zugriff auf die Casino-Website zu ändern?
• Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse ebenfalls ein Konto in diesem Casino erstellt hat?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Attila

Hier ist ein zusätzlicher Screenshot.

Während des Bonuszeitraums habe ich an 5,6 Spielautomaten gespielt.

Ich benutze kein VPN oder Ähnliches.

Es besteht auch die Möglichkeit, dass Familienmitglieder oder Personen, die dieselbe IP-Adresse verwenden, ebenfalls beteiligt sind.

Lieber Spieler,

Vielen Dank für Ihre Antwort. Sie erwähnten die Möglichkeit, dass Familienmitglieder oder andere Personen mit derselben IP-Adresse beteiligt sein könnten. Könnten Sie uns bitte weitere Details dazu geben? Hat insbesondere jemand in Ihrem Haushalt ein Konto bei Konibet Casino? Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Entschuldigung, mir ist ein Tippfehler unterlaufen.

Es besteht keine Chance, dass es geteilt wird.

Lieber Spieler,

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich weiß Ihre Zeit und Mühe, die Sie bisher investiert haben, sehr zu schätzen.

Ihre Beschwerde wird nun in die nächste Phase unseres Verfahrens übergehen und von Ihrem zuständigen Beschwerdebearbeiter Michal bearbeitet ( michal.k@casino.guru Dies ist ein Standardschritt in unserem Verfahren, da der Resolver ab diesem Zeitpunkt die Kommunikation mit dem Casino direkt übernimmt und Ihren Fall betreut.

Sie müssen derzeit nichts unternehmen. Ihr zuständiger Sachbearbeiter wird sich über diesen Thread mit Ihnen in Verbindung setzen, falls weitere Informationen benötigt werden. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr Fall in sehr kompetenten Händen ist.

Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Fall bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Mit freundlichen Grüße,

Attila

Hallo daikikatada,

Mein Name ist Michal und ich habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe den Fall geprüft und werde versuchen, das Casino zu kontaktieren, um Ihnen weiterzuhelfen. Ich muss Ihnen jedoch mitteilen, dass das Konibet Casino in letzter Zeit bei der Bearbeitung von Spielerbeschwerden nicht besonders kooperativ war und derzeit mehrere ungelöste Beschwerden vorliegen. Dies verringert leider die Wahrscheinlichkeit eines positiven Ergebnisses für Ihre Beschwerde. Dennoch werde ich Kontakt aufnehmen und versuchen, eine Lösung zu finden, falls möglich.

Wir möchten das Konibet Casino einladen, sich an der Diskussion zu beteiligen.

Sehr geehrtes Ritz Slots Casino,

Bitte übermitteln Sie mir alle Beweise, die die angeblichen Verstöße des Spielers gegen Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen belegen. Sie können mir die Informationen und Beweise direkt an folgende Adresse senden: michal.k@casino.guru zur unabhängigen Beurteilung.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber daikikatada,

Ich wollte Ihnen kurz ein Update geben. Ich habe eine Rückmeldung vom Casino-Team erhalten. Sie haben mir einige Einblicke in ihr Vorgehen gegeben, aber es gibt noch einige Punkte, die der Klärung bedürfen. Ich habe um zusätzliche Informationen und Belege gebeten, die mir, sobald ich sie erhalte, zu einem besseren Verständnis verhelfen sollten.

Ich werde versuchen, Ihnen so bald wie möglich eine ausführlichere Antwort zu geben.

Lieber daikikatada,

Obwohl das Casino-Team anscheinend offen für eine Lösung des Problems ist, hat es uns bisher nicht die notwendigen Informationen und Beweise vorgelegt, um die Situation angemessen beurteilen zu können.

Obwohl die mir mitgeteilten Details die Gründe für ihr Handeln teilweise aufzeigen, kann ich zum jetzigen Zeitpunkt keine abschließende Beurteilung der Rechtfertigung dieses Handelns vornehmen.

Daher müssen wir diesen Fall vorerst als ungelöst einstufen.

Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Bewertungsminderung könnte jedoch zu einer Verbesserung führen. Wir informieren Sie, sobald wir Neuigkeiten zu Ihrer Beschwerde haben. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten.

Da das Casino keine gültige Lizenz besitzt und keine alternativen Streitbeilegungsverfahren (ADR) anbietet, gibt es keine zuständige Glücksspielbehörde, an die man sich wenden kann. Uns bleiben somit keine weiteren Möglichkeiten, etwas zu unternehmen. Ich kann Ihnen daher nur empfehlen, vor der Anmeldung die Bewertungen jedes Casinos zu lesen und ausschließlich in etablierten, lizenzierten und gut bewerteten Casinos zu spielen, um solche Enttäuschungen in Zukunft zu vermeiden.

Beste grüße,

Michal

Casino Guru