Konibet Casino - Die Gelder des Spielers wurden aufgrund des riskanten Kontos des Casinos eingefroren.

Ich habe 3.300 US-Dollar per Banküberweisung auf mein Konibet-Konto eingezahlt. Dafür nutzte ich das Bankkonto, das das Casino als offizielle Einzahlungsmethode angegeben hatte. Zum Zeitpunkt der Überweisung lag der Wechselkurs bei 1 USD = 158 JPY, was ungefähr 521.400 JPY entspricht.

Unmittelbar nach der Überweisung wurde mein Bankkonto gesperrt. Die Bank teilte mir mit, dass das von Konibet angegebene Zielkonto bereits als risikoreiches oder verdächtiges Konto registriert sei.

Aufgrund dieser Kontosperrung kann ich nicht auf die verbleibenden 6.061.627 JPY auf meinem Bankkonto zugreifen. Einschließlich meiner Einzahlung beläuft sich mein finanzieller Schaden auf insgesamt 6.583.027 JPY.

Ich kontaktierte den Konibet-Support und forderte eine Entschädigung, da das Casino ein Bankkonto angegeben hatte, das bereits von Banken gesperrt worden war. Anstatt den Fall zu untersuchen, reagierte Konibet jedoch nicht mehr und fror mein Casino-Konto ein, sodass mein Geld weiterhin ungedeckt blieb.

Ich bitte um Folgendes:

Eine Rückerstattung meiner Anzahlung in Höhe von 3.300 US-Dollar.

Entschädigung für die 6.061.627 JPY, die aufgrund des von ihnen angegebenen riskanten Zahlungskontos auf meinem Bankkonto eingefroren wurden.

Der durch diese Situation verursachte Gesamtschaden beläuft sich auf 6.583.027 Yen.

Ich bitte Casino Guru höflichst um Vermittlung und Beilegung dieses Streits.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Konibet Casino eine negative Erfahrung gemacht haben. Bitte beachten Sie, dass wir im Rahmen der Beschwerdebearbeitung keine Entschädigungen jeglicher Art anstreben. Bezüglich der Schließung Ihres Bankkontos können wir leider nicht eingreifen. Ich habe den strittigen Betrag Ihrer Beschwerde entsprechend angepasst.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie bitte bestätigen, dass die verbleibenden 3300 USD auf Ihrem Bankkonto dem Casino als Spielguthaben gutgeschrieben wurden?
• Haben Sie bereits Einzahlungen im Casino getätigt? Haben Sie bereits Auszahlungen erhalten?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Korrespondenz mit dem Casino bezüglich dieses Problems zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Ich habe insgesamt 3.300 $ bei Konibet eingezahlt. Da die Einzahlungen nicht korrekt auf meinem Konto verbucht wurden, kontaktierte ich den Konibet-Support. Daraufhin wurde mein Konto vom Casino gesperrt. Aufgrund dieser Kontosperrung kann ich mich nicht mehr einloggen und habe keinen Zugriff auf meine Einzahlungshistorie. Daher kann ich den Einzahlungsbeleg derzeit weder herunterladen noch vorlegen. Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Konibet mir den Zugriff auf mein Konto wiederherstellen oder mir die Einzahlungsbelege zukommen lassen könnte.

Ich verstehe, dass Sie erwähnt haben, nicht in Bankangelegenheiten eingreifen zu können. Das für die Überweisung verwendete Bankkonto wurde jedoch direkt von Konibet als Einzahlungsziel angegeben. Wenn dem Casino bewusst war, dass das Konto riskant oder problematisch war, es den Spielern aber dennoch als Einzahlungsmethode angeboten hat, sollte das Casino meiner Meinung nach die Verantwortung für diese Situation übernehmen.

Zusätzlich zu den Einlagen in Höhe von 3.300 US-Dollar habe ich aufgrund dieser von Konibet verursachten Situation finanzielle Verluste in Höhe von insgesamt 6.061.627 JPY erlitten.

Ich würde es begrüßen, wenn Konibet mir den Zugang zu meinem Konto wiederherstellen oder die Einzahlungsbelege zur Verfügung stellen und aufklären könnte, was mit den Geldern geschehen ist.

Danke für Ihre Antwort.

Wenn die Einzahlungen Ihrem Spielerkonto überhaupt nicht gutgeschrieben wurden, haben wir keinen Grund, das Casino zu kontaktieren, und wir empfehlen Ihnen, mit der Bank und den Behörden bei der Lösung des Problems zusammenzuarbeiten.

Bitte teilen Sie uns mit, ob die 3300 USD Ihrem Spielerkonto vollständig oder teilweise gutgeschrieben wurden.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Ich habe die gesamten 3300 Dollar an das Casino überwiesen.

Danke für Ihre Antwort.

Sie schrieben zuvor:

Als die Einzahlungen nicht ordnungsgemäß auf meinem Konto verbucht wurden, kontaktierte ich den Konibet-Support, um nach dem Problem zu fragen.

Bitte teilen Sie uns mit, welcher Betrag korrekt auf dem Spielerkonto Ihres Spielers im Konibet Casino ausgewiesen wurde.

Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten.

Sehr geehrte(r) takahashi,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.

Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Tomas
Ihr Casino Guru