Kong Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund eines Problems mit der Zahlungsmethode.

Hallo, ich wäre für jede Hilfe dankbar.

Grundsätzlich wurde ich bei der Anmeldung aufgefordert, eine Zahlungsmethode anzugeben. Ich habe meine Handyrechnung verwendet.

Seitdem habe ich 500 £ gewonnen, kann aber keine Auszahlungsmethode hinzufügen. Ich habe mehrmals versucht, sie zu kontaktieren und wurde darauf hingewiesen,

mit Funkstille.

Habe ich irgendwelche Rechtsmittel? Was kann ich tun?

Lieber Pman931,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde.

Es tut mir leid, dass Sie beim Abheben Ihrer Gewinne auf Schwierigkeiten stoßen.

Damit wir Ihre Situation besser verstehen und Ihnen helfen können, könnten Sie bitte die folgenden Fragen beantworten.

• Haben Sie versucht, Ihre Zahlungsmethode zu aktualisieren oder eine andere Auszahlungsmethode hinzuzufügen? Wenn ja, welche Fehlermeldungen oder Antworten haben Sie erhalten?
• Können Sie uns mitteilen, welche Schritte Sie unternommen haben, um das Casino zu kontaktieren, und welche Antworten Sie erhalten haben, einschließlich etwaiger Referenznummern für die Tickets oder Mitteilungen?
• Wurden die 500 £-Gewinne mit Bonusgeldern oder regulären Einzahlungen und Gewinnen erzielt? Dies kann sich manchmal auf die verfügbaren Auszahlungsoptionen auswirken.

Ihre Mitarbeit ist für uns von entscheidender Bedeutung, um diesen Fall weiter zu bearbeiten. Je mehr Details Sie uns mitteilen, desto schneller können wir Sie bei der Lösung des Problems unterstützen.

Leiten Sie relevante Mitteilungen gerne weiter an petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, wir können Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems helfen. In der Zwischenzeit danken wir Ihnen für Ihre Geduld, während wir das Problem untersuchen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihre Mitarbeit.

Beste grüße,

Petronela

Sehr geehrte(r) Pman931,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen Fall aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten und Fragen ablehnen müssen. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen für das vorliegende Problem anbieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit hat, diese Beschwerde jederzeit wieder zu eröffnen, falls er dies wünscht. Wir bleiben weiterhin offen und bereit, bei der Lösung des Problems zu helfen, sollte der Spieler die Kommunikation wieder aufnehmen.