Kong Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund von Kontobeschränkungen.

Hallo,

Ich habe vor Kurzem über 8.000 £ im Kong Casino gewonnen.

Ich habe auf dieser Plattform schon einmal gewonnen und obwohl ich dachte, dass Auszahlungen manchmal ein paar Tage dauern, hatte ich keine Probleme.

dieses Mal habe ich eine neue Bankkarte und wenn ich versuche, Geld abzuheben, heißt es: „Um eine Abhebung vornehmen zu können, müssen Sie mit der registrierten Karte Geld einzahlen." Wenn ich jedoch versuche, mit meiner neuen Karte eine Einzahlung zu tätigen, heißt es, dass mein Konto bereits den Höchstbetrag erreicht hat …

Ich habe dem Casino mehrere E-Mails geschickt, aber keine Antwort erhalten. Ich hoffe, das Problem so schnell wie möglich zu lösen und wäre für Ihre Hilfe dankbar 🙂

hoffentlich kommt es nur zu Verzögerungen. Ich hoffe nur, dass meine Auszahlung bald bearbeitet wird 🙂

Danke

Lieber Bethturner07,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

Haben Sie versucht, nur die Mindesteinzahlung zu leisten, um Ihre neue Karte zu verifizieren?

Haben Sie neben Ihrer alten Karte bisher noch andere Auszahlungsmethoden für Einzahlungen verwendet?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse dominika.l@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Dominika

Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Hallo,

Ja, ich habe versucht, mit meiner neuen Karte einzuzahlen, aber da ich bereits über 8.000 £ auf dem Konto habe, wurde mir angezeigt, dass ich bereits das maximale Guthaben habe. Ich werde unten einen Screenshot hinzufügen.

Ich habe zuvor meine alte Karte verwendet, diese jedoch aus dem Konto entfernt, da sie verloren gegangen war, und mir deshalb eine neue Karte zugeschickt.

meine Gewinne wurden ohne Bonus angesammelt

Vielen Dank für Ihr Hilfsangebot 🙂

hier ist der Screenshot … ich werde aufgefordert, mit meiner neuen Karte Geld einzuzahlen, aber wenn ich versuche, Geld einzuzahlen, kommt die Meldung „Maximaler Betrag bereits auf dem Konto, wenden Sie sich an den Kundendienst". Ich habe es mehrmals versucht und keine Antwort erhalten.

Danke

Lieber Bethturner07, sind sowohl die alte als auch die neue Karte auf Ihren Namen registriert?

Gibt es Neuigkeiten zum Problem der Bestätigungseinzahlung?

Hallo, beide Karten sind auf meinen Namen ausgestellt. Ich konnte jetzt 3.000 £ abheben, allerdings ist das Limit auf 1.000 £ pro Tag und nur 5.000 £ pro Monat begrenzt. Seitdem habe ich weitere 20.000 £ im Casino gewonnen. Ich habe sie erneut kontaktiert und gefragt, ob ich das kann. Ich habe meine Gewinne abgehoben und wieder keine Antwort erhalten. Das sollte nicht erlaubt sein. Es wird über 4 Monate dauern, bis ich meine Gewinne bekomme. Können Sie mir bitte helfen?

Ich habe es geschafft, 4000 £ abzuheben

und ich kann nicht mehr abheben. Ich muss noch 20.000 £ abheben und kann dieses Casino überhaupt nicht erreichen. Ich habe zahlreiche E-Mails gesendet und keine einzige Antwort erhalten. Können Sie mir bitte helfen?

Lieber Bethturner07, wurde die neue Karte erfolgreich verifiziert?

Wie viel haben Sie bisher abgehoben und wie hoch ist Ihr aktueller Kontostand?

Konnten Sie Kontakt mit dem Casino aufnehmen?

Sehr geehrte(r) Bethturner07,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.