Kiwi's Treasure Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich und ist noch nicht abgeschlossen.

Ich habe am 19.06.2026 eine Auszahlung von 230,00 $ beantragt. Mir wurde gesagt, ich würde das Geld innerhalb weniger Tage erhalten. Da es nie ankam, kontaktierte ich den Kundenservice. Dasselbe Spiel. Wieder einige Tage Wartezeit. Wochen später wurde ich zur Verifizierung um einen Ausweis und einen Adressnachweis gebeten. Ich schickte beides, es wurde problemlos akzeptiert. Die Auszahlung kam trotzdem nicht an. Ich erhielt eine E-Mail mit der Bitte um einen Eigentumsnachweis für die Visa-Debitkarte, mit der ich die Einzahlung getätigt hatte. Da es sich um eine virtuelle Karte handelte, schickte ich ein Foto der Vorder- und Rückseite von meinem Online-Banking-Konto. Ich hörte nichts mehr. Wieder verging etwa eine Woche. Ich sollte einen Eigentumsnachweis in Form eines Kontoauszugs mit Kontonamen und Transaktionen der Visa-Debitkarte vorlegen. Ich schickte diesen Nachweis per E-Mail, und der Live-Chat sagte mir, was ich noch schicken müsse – „bereits gesendet!", sagte ich. Alle Mitarbeiter gaben mir die gleichen Antworten auf meine Fragen. 24–48 Stunden Wartezeit für dies und das. Seit fast zwei Monaten bekomme ich nun schon die gleichen Antworten von verschiedenen Mitarbeitern. Das ist doch absurd! Ich kann mir gar nicht vorstellen, was sie als Nächstes von mir wollen. So frustrierend! Ich habe sogar beantragt, die Auszahlung auf mein Casino-Konto zurückzubuchen, obwohl ich genau wusste, dass ich das Geld wahrscheinlich an den Spielautomaten wieder verlieren würde. Zuerst hieß es, es würde zwei Stunden dauern. Dann 24 Stunden. DAS WAR VOR ZWEI WOCHEN! Bitte helfen Sie mir, das zu klären. Eine absolute Frechheit!

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

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Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Kiwi's Treasure Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.

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Tomas