Ein Spieler aus Österreich gewann 2000 € und versuchte, sich den Gewinn auszahlen zu lassen. Das Casino lehnte die Auszahlung jedoch mit der Begründung ab, sein Einsatz sei zu hoch gewesen. Er ist der Ansicht, ehrlich gespielt zu haben und dass auch für Boni Einsatzlimits gelten sollten.
KingSpin Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde aufgrund zu hoher Einsätze storniert.
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6d 23h 10m 20s
KingSpin Casino
Sicherheitsindex 7.9 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 12 Stunden
Habe 2000 Euro gewonnen, wollte auszahlen und sie haben die Auszahlung storniert .Der Grund sei ,das ich zu hoch gesetzt habe.normalerweise kann man mit dem Bonus nicht zu hoch spielen.habe das Geld ehrlich gewonnen.
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Vor 49 Minuten
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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Vor 49 Minuten
ÜbersetzungLieber pat995,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass es Probleme mit Ihren Gewinnen und der Auszahlung gab.
Um die Umstände Ihres Falles besser zu verstehen, könnten Sie bitte Folgendes klären:
- Haben Sie den KYC-Verifizierungsprozess erfolgreich abgeschlossen?
- Haben Sie die strittigen Gewinne durch das Spielen an Spielautomaten, Live-Casino-Spielen, Sportwetten oder einer Kombination dieser Möglichkeiten erzielt?
- Welchen Bonus oder welche Werbeaktion haben Sie genutzt, als Sie die Gewinne erzielt haben?
- Könnten Sie mir bitte einen Link zu den Bonusbedingungen senden, die für Ihren Bonus galten? Alternativ können Sie mir auch Screenshots der Bonusbedingungen, insbesondere der Regel zum maximalen Einsatz, zukommen lassen.
Sie können die Screenshots direkt an diesen Beschwerdethread anhängen oder sie an meine E-Mail-Adresse senden unter karla.m@casino.guru Die
Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit. Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Karla M.
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