Der Spieler aus Spanien hatte anhaltende Probleme mit Verzögerungen bei Auszahlungen. Als er versuchte, per Chat eine Beschwerde einzureichen, wurde er blockiert. Das Beschwerdeteam konnte die Untersuchung aufgrund mangelnder Reaktion von ihm auf ihre Anfragen nicht fortsetzen. Infolgedessen wurde die Beschwerde geschlossen, er behielt sich jedoch die Möglichkeit vor, sie in Zukunft erneut zu öffnen, falls er die Kommunikation wieder aufnehmen wollte.
Kingmaker Casino - Spieler müssen mit Verzögerungen bei Einzahlungen und Chat-Blockierungen rechnen.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 55 €
Kingmaker Casino
Sicherheitsindex:NiedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 9 Monaten
ÜbersetzungSie haben Probleme mit den Einzahlungen. Die Lösung besteht darin, sie in ein paar Tagen einzuzahlen. Und wenn Sie versuchen, sich im Chat zu beschweren, blockieren sie Sie, damit Sie nicht im Weg stehen.
Das ist schade, denn wenn Sie verlieren, nehmen sie Ihnen Ihr Geld in Sekundenschnelle ab.
Das Schlimmste, was ich je gespielt habe
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vor 9 Monaten
ÜbersetzungLiebe Amarraculebra,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde?
- Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können? Handelt es sich um ein internes Problem des Casino-Systems oder betrifft es nur Ihr Konto?
- Wann haben Sie eine Auszahlung beim Casino beantragt? Ist der Betrag auf Ihrem Konto noch ausstehend?
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Tomas
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vor 8 Monaten
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Sehr geehrte(r) Amarraculebra,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 8 Monaten
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Tomas
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Tomas
Ihr Casino Guru
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