Kingmaker Casino - Die Rückerstattung des Cashbacks an den Spieler verzögert sich.

Ich habe Einzahlungen mit dem 15% Cashback-Bonus getätigt und nach Ablauf der im Bonusprogramm angegebenen Woche keine Rückerstattung erhalten, ohne zuvor eine Auszahlung vorgenommen zu haben. Ich füge ein Foto des Bonus und des Zahlungsverlaufs der betreffenden Woche bei.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Kingmaker Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Ist Ihr Konto verifiziert?
• Haben Sie in der Vergangenheit schon einmal von einem ähnlichen Bonus im Casino profitiert?
• Haben Sie im Laufe der Woche Boni für Ihre Einzahlungen erhalten?
• Haben Sie den Kundenservice des Casinos kontaktiert und um Hilfe gebeten? Welche Antwort haben Sie erhalten?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich dieses Problems zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas