Kingmaker Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Ich warte seit dem 1. März darauf, dass das Casino meine Auszahlung bearbeitet. Ich habe zweimal nachgefragt und mir wurde versichert, dass sie sich darum kümmern würden, aber ich habe keine weiteren Informationen erhalten. Da es nun schon zwei Wochen her ist, mache ich mir Sorgen.

Hallo zt4rjmx475,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Kingmaker Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

• Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld erzielt oder einen Bonus genutzt?
• Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo, danke für Ihre Antwort.

Mein Konto ist verifiziert. Ich habe in der Vergangenheit erfolgreich Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen. Meine Gewinne stammten nicht aus Bonusgeldern. Ich habe gestern das letzte Mal mit ihnen kommuniziert. Sie sagten, sie würden die Angelegenheit weiter prüfen, konnten aber keine weiteren Informationen liefern.

Danke

Vielen Dank, zt4rjmx475, für alle bisher bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Mirka weiterleiten ( miroslava.d@casino.guru ), der Ihnen ab sofort zur Seite steht.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung des Problems.

Grüße,

Nick

Lieber zt4rjmx475,

Mein Name ist Mirka und ich werde Sie bei der Lösung dieses Falls unterstützen. Nun möchte ich einen Vertreter des Kingmaker Casinos einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.

Liebes Kingmaker Casino,

Könnten Sie bitte eine Klarstellung zu diesem Fall geben?

Vielen Dank im Voraus,

Mirka

Hallo zt4rjmx475,

Es tut uns leid, von Ihrer Erfahrung zu hören.

Bei der Überprüfung Ihres Kontos können wir feststellen, dass der Großteil der Auszahlungsanforderung storniert und abgespielt wurde. Und eine Auszahlungsanforderung wurde am 18. März 2025 nach der Verifizierung bearbeitet und von unserer Seite gesendet.

abgeschlossen am 16. März 2025.

Derzeit sehen wir keine ausstehenden Auszahlungsanforderungen oder Guthaben auf Ihrem Konto.

Bitte lassen Sie uns wissen, wenn Sie Hilfe benötigen.

Unser Team wünscht Ihnen alles Gute für Ihre zukünftigen Tätigkeiten!

Beste grüße,

Kingmaker-Team.

Lieber zt4rjmx475,

Können Sie bitte bestätigen, dass Sie die genannte Auszahlung erhalten und mit dem restlichen Geld gespielt haben?

Danke schön.

Lieber zt4rjmx475,

Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Bitte beachten Sie: Sollten Sie innerhalb der vorgegebenen Frist nicht antworten oder keine weitere Unterstützung benötigen, lehnen wir die Beschwerde ab.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.