Kingmaker Casino - Der Spieler hat Probleme mit der Auszahlung.

Lieber tziolias1993,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Auszahlung mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: dominika.l@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Dominika

Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Ich habe noch nichts von meinem Geld erhalten.

Sehr geehrter tziolias1993, teilen Sie uns bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Auszahlung mit. Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse unter dominika.l@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.

Ich habe das Gefühl, dass ihr mir auch nicht helfen könnt. Ich verstehe nicht, warum.

Lieber tziolias1993, könnten Sie uns helfen, dieses Problem zu lösen? Könnten Sie uns erklären, ob Sie mit dem Casino über Ihre Auszahlung kommuniziert haben? Die Weitergabe dieser Informationen könnte entscheidend sein, um Ihren Fall besser zu verstehen. Wenn Sie E-Mails oder Chatprotokolle haben, senden Sie diese bitte an meine E-Mail-Adresse unter dominika.l@casino.guru oder posten Sie hier Screenshots. Ihre Mitarbeit kann dazu beitragen, den Lösungsprozess zu beschleunigen.

Es wurde noch nichts gutgeschrieben.

Sehr geehrter tziolias1993, ich verstehe Ihre Frustration und möchte Ihnen bei Ihrem Auszahlungsproblem helfen, aber ich brauche Ihre Mitarbeit, um weitermachen zu können. Bitte senden Sie mir jegliche Kommunikation, die Sie in dieser Angelegenheit mit dem Casino hatten. Dies können E-Mails, Chat-Protokolle oder Screenshots Ihrer Interaktionen mit ihnen sein.

Ohne Ihre Mitarbeit kann ich Ihnen leider nicht weiterhelfen und bin gezwungen, diese Beschwerde zurückzuweisen. Ihre Mitarbeit ist für uns von entscheidender Bedeutung, um Ihre Bedenken wirksam zu bearbeiten.

Sehr geehrte(r) tziolias1993,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.