Kingmaker Casino - Der Antrag des Spielers auf Schließung seines Kontos wird ignoriert.

Hallo Casino Guru Team,

Ich reiche eine Beschwerde bezüglich Kingmaker (kingmaker-3322.com) ein.

Ich habe wiederholt die dauerhafte Schließung meines Kontos aufgrund von Bedenken hinsichtlich verantwortungsvollen Spielens beantragt. Trotz meiner mehrfachen Aufforderungen hat der Betreiber nicht rechtzeitig reagiert und mein Konto nicht geschlossen.

Infolgedessen konnte ich weiterhin auf mein Konto zugreifen und spielen, was zu noch größeren finanziellen Verlusten führte.

Ich betrachte dies als schwerwiegendes Versagen im Bereich des verantwortungsvollen Spielens und als einen Verstoß gegen die Spielerschutzpflichten.

Ich bitte Sie um Ihre Unterstützung bei der Schlichtung dieses Streits mit dem Betreiber, einschließlich der Überprüfung der Bearbeitung meiner Anträge auf Kontoschließung und der Berücksichtigung des finanziellen Schadens, der nach meinem ersten Antrag auf Kontoschließung entstanden ist.

Ich kann vollständige E-Mail-Belege und Zeitstempel für alle meine Anfragen vorlegen.

Danke

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber irem2103,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Beschwerde einzureichen. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Ich habe die Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen geprüft und Folgendes festgestellt:

Antrag auf Selbstausschluss: Sie können das Support-Team per E-Mail kontaktieren unter support@kingmaker.com Wir werden Ihr Konto so schnell wie möglich schließen. Es liegt in der Verantwortung des Spielers, unsere Website über alle weiteren Konten zu informieren, die er möglicherweise besitzt, und sich zu verpflichten, keine weiteren Konten zu eröffnen. Obwohl unsere Website angemessene Anstrengungen unternimmt, die Erstellung neuer Konten zu verhindern, bleibt es allein die Verantwortung des Spielers, sicherzustellen, dass keine weiteren Konten eröffnet werden. Unsere Website haftet nicht für etwaige Verluste, die durch andere Konten entstehen.

Könnten Sie bitte die von Ihnen an das Casino gesendeten Kontoschließungsanträge an meine E-Mail-Adresse weiterleiten? kristina.s@casino.guru Habe ich das richtig verstanden, dass Sie weiterhin Zugriff auf Ihr Casino-Konto haben?

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Beste grüße,

Kristina