Kinghills Casino - Der Slot-Spielverlauf des Spielers wird gelöscht.

Lieber Guru-Support,

Ich habe am 28.03.25 in den frühen Morgenstunden Big Bass Bonanza im Kinghills Casino gespielt. Ich habe 50 Pence und 30 Pence gesetzt, und die Walzen des Spielautomaten drehten sich einfach ununterbrochen, was sich wie eine Ewigkeit anfühlte, und es gab keine Hoffnung auf einen Gewinn oder einen Bonus, wenn die Walzen überall herumschwirren und sich ständig drehen.

Ich habe mich an den Casino-Support gewandt und mir wurde gesagt, dass ihnen das Problem bekannt sei und es behoben werde.

Ich habe mich heute Morgen erneut an den Support gewandt, da ich 104 £ für diesen Spielautomaten ausgegeben hatte und es ein Problem gab, bei dem das Casino die Leute nicht an dem Spielautomaten spielen lassen sollte.

Ich wollte meinen Spielverlauf am Spielautomaten überprüfen und dieser wurde gelöscht. Ich sagte ihnen, dass ich mit ihrer Antwort unzufrieden sei und sie mir einfach mein Geld abgenommen hätten, obwohl sie wussten, dass es ein Problem mit dem Spielautomaten gibt.

Ich ließ sie wissen, dass ich eine Beschwerde beim Casino Guru einreichen würde, aber es gab keine Antwort darauf

Grüße

Frustrierter Slot-Spieler

Lieber Kizzykazzy,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Kinghills Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Habe ich richtig verstanden, dass Sie die automatische Wiedergabe am Slot aktiviert haben, die sich nicht deaktivieren ließ?
• Haben Sie Ihren vollständigen Spielverlauf vom Casino in einem anderen Format angefordert?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino mitteilen, in der Sie bestätigen, dass es ein Problem mit dem Spielautomaten oder eine ähnliche relevante Kommunikation gab? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: tomas@casino.guru , oder posten Sie Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Hallo Unterstützung

Diese Angelegenheit wurde geklärt

Mit freundlichen Grüße

Kizzy

Lieber Kizzykazzy,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Tomas

Casino.Guru