Kinghills Casino - Das Konto des Spielers wird falsch verwaltet und der Rückerstattungsprozess verzögert sich.

Das KingHills Casino erlaubte mir die Registrierung und Nutzung eines Kontos, obwohl ich mich bei GamStop selbst gesperrt hatte. Das Casino stellt Transaktionen außerdem fälschlicherweise als Nicht-Glücksspieltransaktionen dar, um meine Debitkarten-Spielsperren zu umgehen. So können selbstgesperrte Spielsüchtige ohne Einschränkungen weiterspielen. Aufgrund meiner Spielprobleme habe ich eingezahlt und anschließend jeden Cent verloren, da dieses Casino Selbstausschlussmethoden vermeidet und problematisches Glücksspiel ermöglicht.

Ich habe das Casino mehrmals kontaktiert und dort wurde mir mitgeteilt, dass sie eine Rückerstattung aller Einzahlungen einleiten würden. Bisher habe ich jedoch keine aussagekräftige Antwort erhalten und es wird immer deutlicher, dass sie mich hinhalten und mir falsche Hoffnungen machen.

jede E-Mail wird ignoriert und Chat-Sitzungen werden ständig beendet, wenn ich Updates zu diesem Thema anfordere.

Lieber Casmc1999,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Kinghills Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Haben Sie das Casino über Ihre Spielprobleme informiert?
• Wurde Ihr Konto deshalb geschlossen?
• Könnten Sie bitte einen klaren Zeitplan der wichtigsten Ereignisse bereitstellen? (Einzahlungen, Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich des Problems)
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Rückerstattung mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: [email protected] , oder posten Sie Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihr Konto bitten wird. Wenn sich jemand als Mitarbeiter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen verlangt, geben Sie bitte keine Informationen preis .

Der einzige legitime Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese offizielle Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.

Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.

Heute habe ich die Bestätigung bekommen, dass ich den gesamten eingezahlten und verlorenen Betrag zurückerstattet bekomme.

Ich habe alle von ihnen angeforderten Unterlagen unterschrieben und warte auf den Erhalt der Mittel.

Ich möchte diese Beschwerde entfernen, um Probleme beim Erhalt meiner Rückerstattung zu vermeiden

Wir haben diese Beschwerde gemäß dem ausdrücklichen Wunsch des Spielers zurückgewiesen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um zu helfen.