King855 Casino - Die Gewinne des Spielers wurden teilweise konfisziert.

Ich habe die Gratisdrehungen bekommen und es fiel eine Kugel im Wert von 11.000 Dollar heraus. Als ich meinen Gewinn abheben wollte, sagten sie mir, dass es ein Wartungsproblem mit diesem Spiel gäbe und dass sie nicht in der Lage wären, das Geld auszuzahlen. Aber als ich kurz darauf weiter versuchte, meinen Gewinn abzuheben, sagten sie mir, dass sie mir nur 15 % meines Gewinns geben würden. Also sagte ich ja und sie gaben mir 1,5000 Dollar, aber ich möchte auch den Rest, wenn Sie mir bitte helfen können.

Hallo Yasark83,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

• Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau?
• Können Sie mir bitte den genauen Link zum Casino weiterleiten?
• Verstehe ich es richtig, dass Sie das Angebot des Casinos angenommen haben, Ihnen 15 % auszuzahlen?
• Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Ja, es ist verifiziert, habe es gestern gemacht. Ja, ich habe das Angebot angenommen. Das letzte Mal habe ich ihnen vor zwei Tagen eine Nachricht geschickt und gesagt, dass das nicht fair ist und ich die Sache dem Ombudsmann vorlegen werde.

Sie sind auf WattApp. Du musst über WattApp mit ihnen sprechen.

https://www.king855a.com/

Hallo Yasark83,

Da Sie das Angebot des Casinos für die 15 % angenommen haben, kann leider nichts anderes getan werden.

Durch die Annahme haben Sie keinen Anspruch mehr auf eine weitere Rückerstattung der mit diesem Gewinn verbundenen Gelder.

Gibt es sonst noch etwas, bei dem wir Ihnen behilflich sein könnten?

Grüße,

Nick

Sehr geehrte(r) Yasark83,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.