King's Chip Casino - Die Rücknahme des Spielers hat sich verzögert.

Ich habe am 23. Februar 2026 eine Auszahlung beantragt. Die übliche Bearbeitungszeit von 7 bis 21 Werktagen ist bereits überschritten.

Diese Abhebung (2.640 £) ist Teil eines zuvor verzögerten Saldos von 4.380 £, von dem bereits 1.740 £ ausgezahlt wurden.

Trotz mehrfacher Nachfragen und einer formellen Beschwerde erhalte ich weiterhin nur allgemeine Antworten ohne Lösungsvorschlag oder Zeitrahmen.

Von meiner Seite sind keine weiteren Maßnahmen erforderlich, und es wurden keine Probleme bezüglich meines Kontos gemeldet.

Ich bitte um Unterstützung bei der Behebung dieser verzögerten Auszahlung.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Liebe G.Sylwia,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen mit Ihrer Auszahlung zu hören, und ich verstehe Ihre Besorgnis. Ich möchte jedoch betonen, dass wir bereits zahlreiche Beschwerden über verzögerte Auszahlungen bei diesem Casino erhalten haben. Trotz der vielen eingegangenen Beschwerden hat das Casino beschlossen, auf unsere Versuche, die Angelegenheit zu klären , nicht zu reagieren .

Ich kann mir gut vorstellen, wie frustrierend es sein muss, auf sein Geld zu warten, ohne eine Rückmeldung darüber zu erhalten, wann es ankommt, und ich hoffe aufrichtig, dass Ihre Gewinne Ihnen schließlich zugesendet werden.

Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihrer Auszahlungsanfrage weiterleiten an petra.h@casino.guru ?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit und Ihre Antwort.

Beste grüße

Petra

Aktualisieren:

Es gibt noch immer keine Lösung bezüglich meiner Auszahlung von 2.640 £.

Heute sind 29 Werktage seit der Anfrage vergangen, womit die vom Betreiber angegebene Bearbeitungszeit (7–21 Werktage) überschritten ist.

Ich habe mehrere E-Mails gesendet und den Live-Chat kontaktiert, erhalte aber nur allgemeine Antworten ohne Angabe eines konkreten Zahlungsdatums oder einer Transaktionsbestätigung.

Ich habe die Angelegenheit nun über meine Bank eskaliert und bin dabei, den Fall den britischen Betrugsbehörden zu melden.

In dieser Phase geben der Mangel an Kommunikation und die anhaltenden Verzögerungen Anlass zu ernsthaften Bedenken hinsichtlich der Geschäftspraktiken des Betreibers.

Liebe G.Sylwia,

Leider können wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten. Normalerweise würden wir uns jetzt an das Casino wenden und um eine Erklärung bitten. Allerdings hat dieses Casino über zehn Fälle mit der Begründung „Keine Reaktion" abgeschlossen, was deutlich zeigt, dass es kein Interesse an einer Zusammenarbeit mit uns hat.

Leider müssen wir Ihre Beschwerde als „ungelöst" schließen. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem darstellt. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Bewertungsminderung könnte jedoch die Vorgehensweise des Casinos verändern.

Leider bleibt uns keine andere Wahl, da es offenbar gängige Praxis des King's Chip Casinos ist, unsere Vermittlungsversuche jeglicher Art komplett zu ignorieren. Bitte sehen Sie sich alle unsere gescheiterten Verhandlungsversuche an.

Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, sowohl mit dem Live-Chat als auch mit Mitarbeitern des Partnerteams Kontakt aufzunehmen. Leider sind alle Bemühungen zur Lösung der Probleme aufgrund der zunehmenden Anzahl von Beschwerden gescheitert. Wir raten dringend davon ab, im King's Chip Casino zu spielen. Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr helfen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder aufnehmen.

Beste grüße

Petra