King's Chip Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Ich habe seit dem 25. März eine Auszahlung von 1500 £, die auf die Bearbeitung wartet. Ich bin vollständig verifiziert und als ich im Live-Chat sprach, wurde mir mitgeteilt, dass es bald bearbeitet würde und ich geduldig sein solle. Andere Live-Chat-Mitglieder teilten mir mit, dass die Auszahlung 7-21 Tage dauert. Das ist besorgniserregend, da ich andere Leute hier sagen sehe, dass sie das gleiche Problem mit diesem Casino hatten und monatelang auf ihr Geld gewartet haben. Ich habe ohne Bonus gespielt und über 300 £ eingezahlt. Außerdem erhielt ich keine Antworten auf E-Mails und der Live-Chat wurde geschlossen, als ich nach meiner Auszahlung fragte. Meine erste Auszahlung von 250 £ wurde innerhalb von 7 Tagen erfolgreich abgehoben. Auf der Website heißt es, dass die Bearbeitung 24-48 Stunden dauert, aber im Live-Chat bekomme ich immer die gleichen Antworten und bekomme überhaupt keine Hilfe.

Lieber Casinoslapstar,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Bedenken. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen in Anspruch nehmen können. Daher kann es einige Zeit dauern, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Dominika

Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru niemals Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten verlangt. Wenn sich jemand als Mitarbeiter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen anfordert, geben Sie bitte keine Informationen preis.

Der einzige legitime Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese offizielle Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.

Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.

Sehr geehrte(r) Casinoslapstar,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.