King's Chip Casino - Das Konto des Spielers wurde nach einer Auszahlungsanforderung geschlossen.

Hallo, ich habe eingezahlt, ich spiele mit meiner Einzahlung und habe 4345 £ gewonnen. Ich bitte um Auszahlung nach 7 Tagen, die Auszahlung hängt immer noch davon ab, als ich sie frage, sagten sie, es würde etwas dauern. Am nächsten Tag versuche ich mich anzumelden, sie sperren mein Konto. Ich schicke ihnen eine Nummer aus meiner E-Mail, sie antworten nicht, das ist ein Betrugscasino

Lieber Banzay,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich möchte jedoch betonen, dass wir viele Beschwerden über verspätete Auszahlungen von diesem speziellen Glücksspielunternehmen erhalten haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

• Können Sie bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
• Haben Sie die Verifizierung bestanden, bevor Sie den Zugriff auf das Konto verloren haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Katarina

Wichtiger Hinweis:

Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und eine solche Anfrage stellt, geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über @casino.guru -E-Mail-Adressen. Überprüfen Sie immer die Domain des Absenders und verifizieren Sie die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns direkt.

Bleib sicher.

Hallo, ich spiele nur Blackjack-Tischspiele. Ja, ich habe die Überprüfung bestanden, bevor ich eine Einzahlung getätigt habe. Ohne Bonus habe ich gewonnen. Sie antworten nicht auf meine E-Mails. Jetzt habe ich die Trustpilot-Bewertung dazu gelesen: https://kingschip1.com/. Ich bin nicht allein, zu viele Leute haben ein Problem, das ich habe

Jetzt schließen sie mein Konto, ohne mir zu sagen, dass sie nicht kommunizieren und nicht auf meine E-Mails antworten. Jetzt habe ich auf ihrer Website mit ihnen gechattet und jetzt sagen sie mir, dass die Auszahlung storniert wird, wenn mein Konto geschlossen wird. Das ist jetzt sehr lustig

Hallo Banzay,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir uns entschieden haben, die Frist um weitere 7 Tage zu verlängern, da Katarina, Ihr zuständiger Sachbearbeiter, auf Urlaub ist. Da Katarina Ihre Situation genau kennt und eine direkte Kommunikation mit dem Casino unterhält, halten wir diese zeitliche Verlängerung für gerechtfertigt. Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld und versichern Ihnen, dass Katarina Sie so bald wie möglich kontaktieren wird.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre aufgebrachte Geduld.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr Casino Guru-Team

hallo heute spreche ich mit diesen Leuten Ich nehme ein paar Screenshots zu Ihnen sehen

Lieber Banzay,

Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Beschwerde als „ungelöst" schließen müssen, da dieses Casino mehr als 10 Fälle mit der „Keine Reaktion"-Regel abgeschlossen hat. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Mir ist bewusst, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem darstellt. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch die Vorgehensweise des Casinos ändern.

Leider scheint es im Magic Win Casino üblich zu sein, uns bei unseren Vermittlungsversuchen völlig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche .

Da das Casino nicht über die erforderliche Lizenz verfügt, kann ich keine Behörde empfehlen, die sich mit weiteren Beschwerden befassen könnte.

Wir haben zahlreiche E-Mails verschickt und versucht, mit Live-Chat-Mitarbeitern sowie Affiliate-Team-Mitgliedern zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen, das Problem zu lösen, gescheitert, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, das King's Chip Casino zu meiden. Ich wünschte, ich könnte Ihnen besser helfen. Das Casino kann die Beschwerde jederzeit wieder öffnen.

Katarina