King Billy Casino (Curacao) - Der Spieler ist mit der gesamten Casino-Erfahrung unzufrieden.

Lieber Zeid,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Wir werden das Casino kontaktieren und nach ihrem Standpunkt fragen. Könnten Sie bitte vorher relevante Mitteilungen oder Screenshots von an petronela.k@casino.guru weiterleiten?

In Bezug auf aktive Boni habe ich die Werbebedingungen überprüft und Folgendes festgestellt:

„Pro Spieler kann jeweils nur ein Bonus beansprucht und aktiv sein. Einzahlungsbezogene Boni können nicht "gestapelt" werden. Das Casino-Management behält sich das Recht vor, Boni und / oder Gewinne, die durch betrügerisches Verhalten erzielt wurden, für ungültig zu erklären. Das Willkommensbonusangebot kann nicht in Verbindung mit anderen offenen Kontoangeboten verwendet werden. "

Leider erklärt dies, warum Ihre Bonusgewinne nicht ausgezahlt wurden. Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung des Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Lieber Zeid,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.