Der Spieler aus den Niederlanden hatte nach erheblichen Verlusten einen Selbstausschluss beantragt und den Wunsch geäußert, sein Geld zurückzuerhalten. Wir hatten versucht, mit dem Spieler in Kontakt zu treten, um seine Situation besser zu verstehen und zu klären, warum er glaubte, Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben. Trotz der Verlängerung der Antwortzeit um sieben Tage reagierte der Player jedoch nicht auf unsere Anfragen. Folglich mussten wir die Beschwerde mangels weiterer Informationen des Spielers ablehnen.
King Billy Casino (Curacao) - Der Spieler beantragt eine Rückerstattung.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 1.500 €
King Billy Casino (Curacao)
Sicherheitsindex 8.6 HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungIch habe viel Geld verloren und möchte mein Geld zurück. Bitte blockiere mich, damit ich nicht mehr spiele.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLieber sezersalioglou893,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie bitte erklären, warum Sie glauben, Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben?
Bitte beachten Sie auch, dass Sie casino.guru kontaktiert haben. Ich habe keinen Zugriff auf Ihr Casino-Konto und kann es daher nicht sperren. Haben Sie die Kontoauflösung bereits direkt beim Casino beantragt?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) sezersalioglou893,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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