King Billy Casino (Curacao) - Das Konto des Spielers wurde ohne Erklärung geschlossen.

Also alles gut, gewann einen ordentlichen Betrag bei der 3. Einzahlung und die Auszahlung war lächerlich schnell. Ein paar Tage später wollten sie ein Selfie mit

Ich habe eine Notiz und meinen Ausweis geschickt. Das habe ich getan und wurde auch gebeten, eine Bewertung bei Google zu hinterlassen. Das habe ich getan und 5 Sterne vergeben. Zwei Tage später wurde mein Konto plötzlich ohne Erklärung geschlossen. Ich habe mehrmals nachgefragt. Nach einigen erfolglosen Versuchen meldeten sie sich nur mit der Begründung, dass sie das Recht hätten, jedes Konto zu schließen und keine Erklärung bräuchten. Ich hänge ihnen immer noch hinterher, aber sie antworten einfach nicht. Sie wirkten ziemlich unhöflich, und ich verstehe nicht, was ich falsch gemacht habe. Warum geben sie mir nicht wenigstens eine Erklärung?

Lieber Drwsr89,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das Casino für die Schließung Ihres Kontos nicht bestrafen können. Casinos haben grundsätzlich das Recht, Spielerkonten einzuschränken oder sogar zu schließen, wenn sie unregelmäßiges Spiel oder andere fragwürdige Aktivitäten vermuten oder auch ohne Grund.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob das Casino Gelder einbehält? Wenn das Casino alle Gewinne ausgezahlt hat und/oder kein aktives Echtgeldguthaben einbehalten wurde, können wir leider nicht viel für Sie tun.

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Ich weiß nicht mehr, wie viel Geld da war. Wahrscheinlich nur minimal oder gar nichts. Es ist einfach ärgerlich. Na ja, ich schätze, es ist Geld, das sie verlieren. Ich mochte das Casino zwar, aber es fühlt sich unhöflich an und hat irgendwie ein dummes Geschäftsmodell. Vielleicht ziehen sie einfach zufällige Namen aus dem Hut und sagen, dass man gesperrt ist. Meine 5-Sterne-Bewertung hat sich in einen 1-Sterne-Wert geändert, und ich werde sie jetzt nie wieder empfehlen.

Vielen Dank für Ihre Antwort, Drwsr89. Ich verstehe Ihre Frustration, aber leider untersuchen wir solche Fälle nicht weiter, wenn dabei keine Gelder beschlagnahmt wurden. Vielleicht könnten Sie einen Blick auf unsere Liste empfohlener Casinos werfen, vielleicht finden Sie ja ein weiteres interessantes Casino:

https://casino.guru/top-online-casinos

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun geschlossen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.