Der Spieler aus Indien tätigte eine Transaktion in Höhe von 501 Rupien auf sein KhelRaja-Casino-Wallet, die genehmigt, aber trotz der Zusicherung des Casinos zum Chat-Support nicht seinem Konto gutgeschrieben wurde. Es wird behauptet, dass die Bank bestätigt hat, dass die Transaktion korrekt durchgeführt wurde. Der Spieler antwortete nicht mehr auf unsere Frage, daher wurde die Beschwerde abgelehnt.
Khelraja Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nicht im Casino-Wallet angezeigt.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 501 INR
Khelraja Casino
Sicherheitsindex 6.0 Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLieber pankagkumar22,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen: Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, können Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem geklärt ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, kann es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino mit dieser speziellen Zahlungsmethode war?
Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungDies war mein zweiter Einzahlungsbetrag mit der gleichen Methode. Was trotz Vorlage des Einzahlungsbelegs storniert wurde.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungVielen Dank, pankagkumar22, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter ( peter.c@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank, pankagkumar22, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.
Ich möchte Khelraja Casino nun um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, was mit der Anzahlung passiert ist und ob wir etwas tun können, um dieses Problem zu lösen.
Danke schön!
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vor 2 Jahren
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Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungHallo Peter,
Grüße des Tages!
Vielen Dank, dass Sie Ihr Anliegen geteilt haben.
Ich würde Sie bitten, mir etwas Zeit zu geben, um mich zu diesem Thema bei Ihnen zu melden und die Angelegenheit auf meiner Seite zu überprüfen und zu untersuchen.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungHallo Team,
Grüße des Tages!
Wir haben auch unser Ende bei jedem Zahlungsgateway untersucht und keinen Betrag erhalten, auf den sich Herr PanKag0 bezieht.
Wenn ich Ihnen helfen kann, lassen Sie es mich bitte wissen.
Grüße,
Khelraja
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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) pankagkumar22,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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