Kheloexch Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich und er kann auf keine Spiele zugreifen.

Auszahlung erfolgreich, aber kein Bankkonto erhalten und Spiel Id ist schwarz

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Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns direkt.

Bleib sicher.

Hallo,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.

• Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?
• Welche Zahlungsmethode haben Sie für die beiden Auszahlungsanfragen ausgewählt, die Sie noch nicht erhalten haben?
• Haben Sie den Kundendienst des Casinos kontaktiert, nachdem Sie festgestellt haben, dass Sie Ihre Gewinne nicht erhalten haben? Wenn ja, wie lautete die Antwort?
• Könnten Sie das Problem beim Zugriff auf die Spiele bitte genauer beschreiben? Können Sie auf dieser Casino-Website keine Spiele starten?

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Sehr geehrte(r) Kshabaj,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

Auf Wunsch von Kshabaj haben wir diese Beschwerde erneut eröffnet. Wir möchten diesem Fall eine weitere Chance zur Lösung geben und beiden beteiligten Parteien helfen, zu einem zufriedenstellenden Abschluss zu gelangen.

Lieber Kshabaj,

Bitte beantworten Sie die Fragen, die ich Ihnen in meiner ersten Antwort gestellt habe, damit wir Ihr Problem untersuchen können.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.